Сообщений в теме: 310

[danalex]

 jumanji (28 Сентябрь 2010 - 01:53) писал:

Захар - здравствуйте . Сегодня положил деньги как обычно в банк с утра  и они до сих пор не введены на INJAPAN. Звонил два раза - обещали то после обеда перевести ,то к 19-00 точно . Пока денег на счету нет . Такое первое раз случилось за длительное время работы с вами . Какие то проблемы возникли ?

У меня такая же история. Звонил два раза. Деньги уже висят около полутора суток, я не успеваю сделать покупку.
Думаю, что такая ситуация не может быть правильной, и вполне допускаю, что Ваши клиенты могут потребовать компенсации.
До этого всегда деньги приходили в течение 1-2 часов, за что всегда был Вам благодарен. Но если у Вас возникают проблемы - клиент должен знать об этом на стадии заполнения заявки, чтобы иметь возможность воспользоваться альтернативными способами перевода денег на inJapan. Потому что в японии деньги переводятся в йены, а курс за два дня может очень значительно поменяться. И в результате та сумма, которую я перевел, может оказаться недостаточной для тех операций, ради которых я переводил деньги.
Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение проблемы.
С Уважением,
Алексей.

[cross_evo]

странно, делал сегодня пополнение через невабанк на 100 т.р., деньги поступили за 30 минут! Скорее всего проблема на инджапане...

[nevabank]

Здравствуйте!
Да действительно проблема была. Приносим свои извинения, сотрудник допустивший ошибку наказан и подвергнут дисциплинарному и премиальному наказанию.

Еще раз приношу свои Извинения.

С Уважением Первухин Захар

[Alex Kirov]

Добрый вечер!
А что случилось с курсом валют? Раньше зачисление с помощью PSB-retail происходило по курсу ЦБ РФ, а сейчас по курсу WMZ?! Информацию об изменении тарифов нигде найти я не смог, а ваш консультант, который всегда on-line никогда не отвечает, по крайней мере за последние пол года мне ни разу не удалось с ним связаться. Приходится звонить. Хорошо хоть трубку всегда берут
Заголовок темы уже не действителен??

[Stas89]

почему вы в описании темы пишите, что можно и через банкоматы Сбербанка без комисси вносить деньги, а на сайте такая возможность и  инструкция отсутствует?

[danalex]

 Stas89 (12 Октябрь 2010 - 00:08) писал:

почему вы в описании темы пишите, что можно и через банкоматы Сбербанка без комисси вносить деньги, а на сайте такая возможность и  инструкция отсутствует?

Ух ты, удобно, кстати! я даже не знал про такое :-)
Присоединяюсь к вопросу.
Кстати, на главной странице сайта невабанк в выпадающем меню нет сбербанка.
А мне лично гораздо удобнее в сбербанке, если без комиссии. Он ближе.

[Giotto]

Захар, я предлагаю убрать слово "быстрое" из названия темы.
Мои две оплаченные заявки на не маленькую сумму висят уже более 12 часов. Т.е. мои деньги уже у Вас, а счет в IJ до сих пор не пополнен.  

Это уже не первый, даже не пятый раз, когда без многочисленных звонков и напоминаний ничего не происходит.

[Giotto]

Итак, на прошлых выходных "быстрое" пополнение произошло через 19 часов.
На сайте невабанка http://www.nevabank.com/injapan/ написано

Цитата

Со своей стороны мы можем гарантировать Вам зачисление денежных средств в течении 12 часов, с момента их получения.

Вы нарушили свои гарантии и даже не извинились перед клиентом.


Сегодня после оплаты заявки прошло более 2-х часов и я подозреваю что до завтра ее никто не выполнит.

[Evgen78]

 Giotto (24 Октябрь 2010 - 23:56) писал:

Итак, на прошлых выходных "быстрое" пополнение произошло через 19 часов.
На сайте невабанка http://www.nevabank.com/injapan/ написано



Вы нарушили свои гарантии и даже не извинились перед клиентом.


Сегодня после оплаты заявки прошло более 2-х часов и я подозреваю что до завтра ее никто не выполнит.

Странно, на днях пользовался услугами невабанк, платеж поступил оперативно, менее 20 минут прошло.

[Giotto]

Мне когда-то тоже было странно, теперь это стало "доброй" традицией.
Пследняя заявка выполнена была уже в понедельник.
Причем я пользуюсь для оплаты инструментами гарантирующих что деньги на счету невабанка появляются в течение 5-10 мин.
Они же могут себе позволить выполнить заявку когда захочется.

Я теперь уже требую убрать слово "быстрое" из названия темы, ведь это не соответствует действительности и вводит пользователей в заблуждение.

 Evgen78 (25 Октябрь 2010 - 16:34) писал:

Странно, на днях пользовался услугами невабанк, платеж поступил оперативно, менее 20 минут прошло.

[Alex Kirov]

Собственно, простите,а сервис работает еще?? Последние 7 часов пытаюсь войти в личный кабинет, но безуспешно. Никаких ошибок ресурс не выдает, предлагает снова и снова авторизоваться, после ввода имени пользователя, пароля и каптчи. Нажал кнопку "Забыли пароль?", получил в почту новый пароль. Был удивлен. С новым паролем войти так же не смог. Позвонил в тех.поддержку, объяснил ситуацию, сказали: - "бывает, глючит, пробуйте попозже. Если хотите внетси наличку, то успевайте до 10ти, а то дверь закрывается".0_о. Хотя я живу в другом городе. Пробую уже 7 часов авторизоваться на ресурсе, надо перевести денежки клиента в систему за переданную посылку, но увы и ах. Ни как не получается авторизоваться. Что с вашим ресурсом?

[Alexander]

 Alex Kirov (04 Декабрь 2010 - 07:26) писал:

Собственно, простите,а сервис работает еще?? Последние 7 часов пытаюсь войти в личный кабинет, но безуспешно. Никаких ошибок ресурс не выдает, предлагает снова и снова авторизоваться, после ввода имени пользователя, пароля и каптчи. Нажал кнопку "Забыли пароль?", получил в почту новый пароль. Был удивлен. С новым паролем войти так же не смог. Позвонил в тех.поддержку, объяснил ситуацию, сказали: - "бывает, глючит, пробуйте попозже. Если хотите внетси наличку, то успевайте до 10ти, а то дверь закрывается".0_о. Хотя я живу в другом городе. Пробую уже 7 часов авторизоваться на ресурсе, надо перевести денежки клиента в систему за переданную посылку, но увы и ах. Ни как не получается авторизоваться. Что с вашим ресурсом?

только что попробовал - все нормально, видимо глюки в Вашем браузере...

регулярно пользуюсь данным дилером, всегда в течении получаса проходят зачисления...

[Alex Kirov]

 Alexander (04 Декабрь 2010 - 07:41) писал:

только что попробовал - все нормально, видимо глюки в Вашем браузере...

регулярно пользуюсь данным дилером, всегда в течении получаса проходят зачисления...

Спасибо за информацию.
Блин, странно, попробовал открыть двумя разными браузерами, результат тот же.
По срокам зачисления меня компания устраивает на 100%, поэтому и пользуюсь. И быстро и удобно. По крайней мере у меня пока что проблем не возникало, за исключением комиссии.

Непонятен вопрос вот в чем. Почему изменился пароль? Предыдущий пароль сломать было сложно, а текущий легко. Да и непонятно зачем это нужно )

[Alex Kirov]

Попробовал авторизоваться с ноутбука, результат такой же, т.е. не могу авторизоваться.

[Alex Kirov]

Позвонил коллеге, попросил авторизоваться от моего имени. Все получилось. Видимо все таки проблемы у меня, либо у моего провайдера. Будем решать.

Александр, спасибо за информацию, еще раз. Это помогло решить вопрос оперативнее.

[ROJER]

Пользуюсь услугами Невабанка уже очень давно, деньги приходят через 5-10мин, на счет Injapana, надеюсь проблем не будет возникать, очень доволен ихней работой!

[Evgen78]

Уважаемый НеваБанк не пора бы внести изменения в название топа, вместо "по курсу доллара ЦБ РФ" на "курс более чем ЦБ РФ"

Дабы не вводить людей в заблуждение.

24.12.2010
Курс доллара ЦБ - 30,59
Курс ввода на Инжапан у Вас сегодня - 31,55
Курс рубля к доллару: 31.51 на самом инжапане.

[nevabank]

 Evgen78 (24 Декабрь 2010 - 17:01) писал:

Уважаемый НеваБанк не пора бы внести изменения в название топа, вместо "по курсу доллара ЦБ РФ" на "курс более чем ЦБ РФ"

Дабы не вводить людей в заблуждение.

24.12.2010
Курс доллара ЦБ - 30,59
Курс ввода на Инжапан у Вас сегодня - 31,55
Курс рубля к доллару: 31.51 на самом инжапане.

Уважаемый Евгений Николаевич,

Установленный курс (выше на 3% ЦБ) был обусловлен объективными причинами ликвидности валюты расчетов (WebMoney WMZ) между нами и InJapan.ru на бирже WebMoney, где разница между реальной стоимостью рубль/доллар и WMR/WMZ достигала 5%. Во избежание убытков и "перекосов" в резервах было принято такое решение, хотя признаю, курс несколько был завышен, в связи с внутренними причинами бизнес-дятельности и во избежание убыточности. В данный момент разница доведена до 2% и мы предпринимаем все усилия для последующего уменьшения разницы. В этом топике, если Вы помните, уже поднимался такой вопрос во время острой фазы кризиса 2009 года. Это временное явление и, надеюсь, будет носить коротковременный характер.
А переименовывать тему на время я не вижу смысла, но если Вы настаиваете и другие наши клиенты и/или пользователи InJapan выскажутся за данное действие -- я, совершенно без проблем, переименую тему.  
Приношу Вам свои извинения за созданные неудобства.


Кроме того, Лично Вас, всю администрацию компании InJapan, всех наших дорогих и уважаемых клиентов,посетителей форума и клиентов InJapan хочу поздравить с наступающим Новым Годом от лица всей нашей компании.
Желаю всем крепкого здоровья, финансовых успехов, исполнения заветных и не очень желаний, достижения поставленных целей минимальными усилиями и большой любви.

[lens]

 nevabank (25 Декабрь 2010 - 11:01) писал:

Установленный курс (выше на 3% ЦБ) был обусловлен объективными причинами ликвидности валюты расчетов (WebMoney WMZ) между нами и InJapan.ru на бирже WebMoney, где разница между реальной стоимостью рубль/доллар и WMR/WMZ достигала 5%. Во избежание убытков и "перекосов" в резервах было принято такое решение, хотя признаю, курс несколько был завышен, в связи с внутренними причинами бизнес-дятельности и во избежание убыточности. В данный момент разница доведена до 2% и мы предпринимаем все усилия для последующего уменьшения разницы. В этом топике, если Вы помните, уже поднимался такой вопрос во время острой фазы кризиса 2009 года. Это временное явление и, надеюсь, будет носить коротковременный характер.
А переименовывать тему на время я не вижу смысла, но если Вы настаиваете и другие наши клиенты и/или пользователи InJapan выскажутся за данное действие -- я, совершенно без проблем, переименую тему.

Уже середина января, а курс не снижается. На сегодня курс ЦБ - 30,09, ваш курс - 31,00. С каждой тысячи выходит лишних 30 (!) долларов. У меня скопились средства для ввода, но вводить по такому курсу нет желания.
Есть ли перспектива снижения и в какие сроки?

[Nismo]

Без обид но я бы убрал надпись "за 0% по курсу доллара ЦБ РФ"
ИМХО уже давно не так, особенно сегодня когда при курсе ЦБ РФ 29,95 на сайте у вас он 31руб +3,5%