Сообщений в теме: 482

[Костас]

 angel989 (09 Июнь 2010 - 00:20) писал:

почему тогда 56 проскочила???????

я так думаю потому что извлекли урок из трёх задержанных партий. предоплата она чудеса творит
Но это всего лишь моё предположение.

[Директор]

Галина, служба поддержки работает в штатном режиме. Если вам не отвечают на запрос больше 24 часов, то сообщите в ЛС номер запроса, проверю.

Ситуация с задержкой партий нам тоже очень не нравится. Мы уже задействовали все доступные нам механизмы.

56 вышла нормально. Ожидаем, что последующие (57,58,59 партии) также будут проходить таможню без особых задержек. С проблемными партиями (52,53,55) работа ведется. К сожалению, давать гарантию по срокам невозможно, можем лишь озвучить предварительные оценки.

[Toc]

Есть шанс что партии не дойдут до покупателей? Или речь идет только о задержках в сроках? Какие настроения на таможне? Просто почитав историю с вестернбидом настроение упало(

[il4]

 Директор (09 Июнь 2010 - 21:50) писал:

Галина, служба поддержки работает в штатном режиме. Если вам не отвечают на запрос больше 24 часов, то сообщите в ЛС номер запроса, проверю.

Ситуация с задержкой партий нам тоже очень не нравится. Мы уже задействовали все доступные нам механизмы.

56 вышла нормально. Ожидаем, что последующие (57,58,59 партии) также будут проходить таможню без особых задержек. С проблемными партиями (52,53,55) работа ведется. К сожалению, давать гарантию по срокам невозможно, можем лишь озвучить предварительные оценки.

озвучте пож предварительные оценки, меня реально напрязает, что 1,5 месяца лежит мой товар на таможне! и никто ничего не знает и не говорит!

[angel989]

 Директор (09 Июнь 2010 - 21:50) писал:

Галина, служба поддержки работает в штатном режиме. Если вам не отвечают на запрос больше 24 часов, то сообщите в ЛС номер запроса, проверю.

Ситуация с задержкой партий нам тоже очень не нравится. Мы уже задействовали все доступные нам механизмы.

56 вышла нормально. Ожидаем, что последующие (57,58,59 партии) также будут проходить таможню без особых задержек. С проблемными партиями (52,53,55) работа ведется. К сожалению, давать гарантию по срокам невозможно, можем лишь озвучить предварительные оценки.

А вы не указали 54 партию???????? что с ней?????????????????????????? Ответьте пожалуйста!!!!!

[Klient]

Заманили 56-й партией и снова ситуация ИнЖопан.

[Директор]

 angel989 (11 Июнь 2010 - 13:20) писал:

А вы не указали 54 партию???????? что с ней?

53 партия была сдвоенная (53 и 54). Номер партии сейчас можно посмотреть в Личном кабинете>Мои посылки.

[Башловкина Галина]

[quote name='Директор' date='09 Июнь 2010 - 16:50' timestamp='1276087802' post='15736']
Галина, служба поддержки работает в штатном режиме. Если вам не отвечают на запрос больше 24 часов, то сообщите в ЛС номер запроса, проверю.

Спасибо уже работает.

[Toc]

Почему некоторые комментарии с вопросами игнорируются? Посты #83 и 84.

[unsub]

Что означает в состоянии грузоперевозки статус "досрочное завершение отправки"?

[Klient]

 Директор (12 Июнь 2010 - 23:47) писал:

53 партия была сдвоенная (53 и 54). Номер партии сейчас можно посмотреть в Личном кабинете>Мои посылки.

Там вообще пусто, нет информации. Или это только для РП видно?

[Директор]

 Toc (13 Июнь 2010 - 18:12) писал:

Почему некоторые комментарии с вопросами игнорируются? Посты #83 и 84.

Не нужно переходить на флейм. По мере сил стараюсь отвечать на вопросы, но отвечать на все я не обещаю.

[Директор]

 unsub (13 Июнь 2010 - 22:29) писал:

Что означает в состоянии грузоперевозки статус "досрочное завершение отправки"?

Если вопрос по ЖДЭ, то лучше у них уточнить.

[Директор]

 Klient (15 Июнь 2010 - 21:38) писал:

Там вообще пусто, нет информации. Или это только для РП видно?

Да, пока только РП видно.

[il4]

менее чем через неделю мой товар будет как 2 месяца находится на таможне, а я еще ни разу не получил ответа, ПОЧЕМУ он там, в чем проблемы, пути решения и что для этого делается! спасибо

[Костас]

это последний раз когда я воспользовался услугами компании Injapan,
требование предоплаты, а потом много слов про честность и репутацию компании и подобное бла бла бла.
в итоге имеем полное отсутствие интереса к пользователям после отправки товара из японии, тупое спихивание проблем в логистике на "злую таможню" без намёка на желание хотябы частичной компенсации затрат пострадавшим и прочее прочее озвученное выше
Господа, вы слегка зажрались!
Проблемы с таможней это ваши проблемы, а не проблемы ваших клиентов, а скупые сводки "с полей" выглядят как подачки и отбазаривание.
Понятно что проживание в Японии сказывается на отношении к родной стране, мы это проходили. Но не стоит думать в ключе "сами разбирайтесь там со своей сраной таможней" и надеяться на "авось", или как там это будет по японски.
Не можете растаможить "застрявшие" партии, будьте добры почитать свой пафос про репутацию компании и вернуть людям деньги+неустойку как этого требуют правила ведения ЧЕСТНОГО бизнеса, а не правила очередной шарашкиной конторы.

[angel989]

через пару дней 19 июня!!!!!!!!!!!! мои вещи на таможне почти 2 месяца!!!! это шутка чтоли?????? что за ерунда????????? почему так долго????????? что вы напихали в эту партию, что её столько времени не пропускают!!!!!! Когда этот ужас уже кончится????????????????????

[unsub]

57 партия находится на таможне дольше чем 56. Интересно, ее ждет судьба 54 или пронесет...

[Klient]

Раз такие проблемы с таможней, то приостановите отправку товара "морем+РП" и сконцентрируйтесь, пожалуйста, на том как выпустить старые партии 52-55, 57-58.
Плохо что не приостановали прием товаров после 53-партии. На первой странице только скромное объявление: "В связи с ужесточением таможенных процедур во Владивостоке морские посылки растамаживаются дольше обычного. Приносим извинения за задержку."

[Force]

не хочу никого поливать грязью...
сам в своё время сильно бодался с таможней и на своём опыте знаю что занятие это абсолютно бесполезное
просто хотелось бы знать, в те сроки которые были озвучены (до 19-го числа) еще есть надежда все таки увидеть посылку прошедшей таможню?