Сообщений в теме: 10

[Zed]

Торги на бирже уже начались, курсы уже меняются, а на сайте они всё те же?

[Разработчик]

Мы работаем по курсам Центробанка РФ:
http://cbr.ru

[Saltan]

Разработчик (06 Январь 2012 - 16:19) писал:

Мы работаем по курсам Центробанка РФ:
http://cbr.ru

и воще - Кудрин был врагом японского народа!

[YODA]

Разработчик (06 Январь 2012 - 16:19) писал:

Мы работаем по курсам Центробанка РФ:
http://cbr.ru

Тогда не понятно, почему у вас сегодня курс 1JPY = 0,3558, а у ЦБРФ 1JPY= 0,33093 ??? Разница в 6% достаточна серьезна!

[Разработчик]

Мы вынуждены корректировать курсы валют, т.к. средства из WebMoney попадают к нам:
— не бесплатно;
— не мгновенно.

[YODA]

Разработчик (06 Январь 2012 - 16:19) писал:

Мы работаем по курсам Центробанка РФ:
http://cbr.ru

Тогда, это ваше заявление = обман пользователей.
Потому, что вы пользуетесь собственным курсами, а не курсами установленными ЦБРФ.  
Тогда и пишите что курсы устанавливаем сами. И желательно расшифровать на основании чего (на главной странице желательно).
Тогда и обманывать никого не надо. И пользователям все понятно.

[Разработчик]

Обманом пользователей были бы неопубликованные на главной странице курсы. Мое заявление относилось лишь к тому, что наши обменные курсы устанавливаются на основе курсов ЦБРФ, но корректируются на наше усмотрение.

Если вас не устраивают эти курсы, вы можете вводить средства через PayPal или международный банковский перевод.

[lottol]

Разработчик (27 Январь 2014 - 15:33) писал:

Если вас не устраивают эти курсы, вы можете вводить средства через PayPal или международный банковский перевод.

Какая разница, через что вводит? В любом случае, у вас цены на лоты представлены относительно вашего "корректирующего" курса. А это уже совершенно другие деньги.

Разработчик (27 Январь 2014 - 12:55) писал:

Мы вынуждены корректировать курсы валют, т.к. средства из WebMoney попадают к нам:
— не бесплатно;
— не мгновенно.

А собственно за что я плачу тогда 0,8% при переводе денежных средств с WB на личный счет?

П.С.: Вам не говорят, что вы плохо работайте. Все вы выполняете на свое заявленное. Но эти мелочи. Не красиво!

[Разработчик]

Все лоты на аукционе Яху продаются за йены, все наши счета пользователей ведутся в йенах и говорить имеет смысл только о них. Если вы пополняете счет через PayPal или банк, то наши обменные курсы из рублей или долларов не участвуют ни в каких расчетах.

0.8% вы платите не нам, а системе WebMoney за то, что она перевела деньги со счета на счет. К сожалению, чтобы потом они оказались у японского продавца, у которого вы купили товар, они должны попасть из русского банка, который обслуживает систему WM, на наш счет в японском банке. Естественно, это не может происходить мгновенно, и мы теряем часть вводимой суммы за счет колебаний курсов валют и консолидации платежей. Это и заставляет нас задавать свои курсы валют. Если бы мы этого не делали, а ставили курс ЦБ РФ 1:1, то у нас бы была комиссия за ввод WebMoney, что привело бы к таким же результатам.

Наши обещания состоят в том, что мы выкупим у продавца товар, получим его, переупакуем и доставим вам. Курсы валют мы публикуем на главной странице в одностороннем порядке и это последний раз, когда вы увидите их обсуждение с нашей стороны. Повторюсь, что если курсы вас не устраивают, вы можете платить через PayPal и высказывать аналогичные претензии в поддержку PayPal или вашего банка (в зависимости от того, какой вариант конвертации валют вы веберете).

[YODA]

Для того что б вы поняли за что вам претензию высказали:
ваша фраза

Разработчик (06 Январь 2012 - 16:19) писал:

Мы работаем по курсам Центробанка РФ:
http://cbr.ru

Оказалась не полной, и соответственно не соответствующей действительности.
Вам никто не высказывал претензий по поводу вашей работы и собственно конкретных курсов валют. Вам указали на несоответствие ваших заявлений с реальной картиной.
И упор делался именно на это несоответствие.
И было бы очень хорошо, увидеть это разъяснение в FAQ. А то получается вы утаиваете скрытые комиссии, а это = прямой обман пользователей.

[Разработчик]

Товарищи, сообщения на форуме — это не правила работы, а лишь их разъяснения. Сообщение, которое вы цитируете, — двухлетней давности. Ранее мы действительно проводили эксперимент по переводу курсов валют на курсы ЦБ РФ без корректировки (с появлением комиссии за ввод WebMoney на нашей стороне). Как показала практика, это нововведение было встречено полным непониманием наших постоянных клиентов.

В Справке никаких дополнительных разъяснений по этому поводу не будет, т.к. я повторюсь еще раз: мы публикуем курсы на главной странице нашего сайта и они отражают то, сколько нужно ввести в WMR/Z, чтобы сделать ставку на конкретный лот. Если вас не устраивают эти курсы, смотрите, пожалуйста, на цены в йенах, которые есть на каждой странице сайта и вводите средства через PayPal.

Дальнейшее обсуждение по этой теме закрыто.