Сообщений в теме: 257

[Andy-146]

 ilis9191 (14 Март 2013 - 01:49) писал:

народ у меня у одного сейчас невозможен трекинг ждэ?? почти неделю уже немогу отследить товар

агалогично

[petn]

 Andy-146 (14 Март 2013 - 02:25) писал:

агалогично

  См выше. Замена софта - зависание и отсутствие трекинга... Когда нибудь отладят.

[cross_evo]

Отслеживание через сайт ждэ уже возможно по новой программе, ждем когда разработчик инджапан пропишет новый путь к отслеживанию через новый софт ждэ

[vladimirw]

 ilis9191 (14 Март 2013 - 01:49) писал:

народ у меня у одного сейчас невозможен трекинг ждэ?? почти неделю уже немогу отследить товар

Это "нормально" я уже две недели не могу отследить где моя посылка, и сроки доставки уже просрочены больше чем на неделю... Хорошо работают они...

[ilis9191]

 vladimirw (14 Март 2013 - 12:01) писал:

Это "нормально" я уже две недели не могу отследить где моя посылка, и сроки доставки уже просрочены больше чем на неделю... Хорошо работают они...

   не серьезно как то

[Разработчик]

Сделали трекинг.

[vladimirw]

 Разработчик (14 Март 2013 - 16:16) писал:

Сделали трекинг.

Вот за это - СПАСИБО! Теперь вижу что 300 км. поя посылка едет уже 10 дней!!! Афигеть просто... И до сих пор её нет и неизвестно когда будет... А главное, так как не я получатель то и жалобу подать не могу на это, всё для людей.......

[ilis9191]

охринеть мой товар был в красноярске где и находиться мой рп!!!! а сегодня уже в чите как это понимать там написано это что недозвон клиенту!!?  это они типо не дозвонились моему рп???

[ilis9191]

Груз принят от клиента 07.03.2013 Владивосток
Груз прибыл в филиал 07.03.2013 Кипарисово
Транспортное средство с грузом убыло 07.03.2013 Кипарисово
Груз загружен на транспортное средство 07.03.2013 Владивосток
Транспортное средство с грузом убыло 11.03.2013 Кипарисово
Транспортное средство с грузом прошло филиал 11.03.2013 Хабаровск
Недозвон клиенту 13.03.2013 Красноярск
Транспортное средство с грузом прошло филиал 14.03.2013 Чита
кто может обьяснить как так мой рп в красноярске когда товар был в крае там видно и где щас почему так

[vladimirw]

 ilis9191 (15 Март 2013 - 00:15) писал:

охринеть мой товар был в красноярске где и находиться мой рп!!!! а сегодня уже в чите как это понимать там написано это что недозвон клиенту!!?  это они типо не дозвонились моему рп???

Вот проблема, о которой я писал injapan! Мы не являемся получателями груза и по этому не можем предъявлять никаких претензий!!! Получатель то РП... Вам мой совет, позвоните им - 8 800 1005-505, я сегодня звонил в желдор, по своей проблеме, ответ был бы точнее, если бы я был получателем груза, но вы позвоните и объясните ситуацию, скажите ФМО РП и когда отправлен груз из Владивостока, вам может тогда внятно объяснят! И самое главное, мы не можем написать претензию в желдоре!!!

[ilis9191]

 vladimirw (15 Март 2013 - 00:33) писал:

Вот проблема, о которой я писал injapan! Мы не являемся получателями груза и по этому не можем предъявлять никаких претензий!!! Получатель то РП... Вам мой совет, позвоните им - 8 800 1005-505, я сегодня звонил в желдор, по своей проблеме, ответ был бы точнее, если бы я был получателем груза, но вы позвоните и объясните ситуацию, скажите ФМО РП и когда отправлен груз из Владивостока, вам может тогда внятно объяснят! И самое главное, мы не можем написать претензию в желдоре!!!

 vladimirw (15 Март 2013 - 00:33) писал:

Вот проблема, о которой я писал injapan! Мы не являемся получателями груза и по этому не можем предъявлять никаких претензий!!! Получатель то РП... Вам мой совет, позвоните им - 8 800 1005-505, я сегодня звонил в желдор, по своей проблеме, ответ был бы точнее, если бы я был получателем груза, но вы позвоните и объясните ситуацию, скажите ФМО РП и когда отправлен груз из Владивостока, вам может тогда внятно объяснят! И самое главное, мы не можем написать претензию в желдоре!!!

  дак и че это получаеться мой товар ушел?? обратно

[vladimirw]

 ilis9191 (15 Март 2013 - 00:38) писал:

  дак и че это получаеться мой товар ушел?? обратно

Позвоните в желдор и уточните что произошло!

[ilis9191]

 vladimirw (15 Март 2013 - 00:40) писал:

Позвоните в желдор и уточните что произошло!

  я знаю только имя и фамилию этого достаточно будет??

[vladimirw]

ну думаю что да, и что Груз принят от клиента 07.03.2013 Владивосток

[ilis9191]

позвонил в ждэ цитирую
типо мол  у меня по трекенгу информация не верная и что они дозвонились до РП че то ваще хрень какаято а где верная инфо по трекенгу?
администрация может вы что нибудь добавите?

[petn]

 ilis9191 (15 Март 2013 - 01:01) писал:

позвонил в ждэ цитирую
типо мол  у меня по трекенгу информация не верная и что они дозвонились до РП че то ваще хрень какаято а где верная инфо по трекенгу?
администрация может вы что нибудь добавите?

Народ, ЖелДорЭкспедиция - это не InJapan!
Замена софта и его отладка сильно подорвали работоспособность ЖелДора...
Часть грузов попала не туда, часть осела по дороге. У меня груз 7 мест, из них  четыре места приехали, а три места осели в Краснодаре на 2 дня.
Не потерялись, просто остались отдохнуть, завтра обещали приехать и просили не скучать.

[Разработчик]

То, что вы видите в Личном кабинете -- это то, что отдает ЖДЭ на сайте cabinet.jde.ru по номеру накладной.

По существу претензий вам ответит завтра более компетентный сотрудник, а еще лучше, если вы обратитесь с этим вопросом в поддержку.

[vladimirw]

 Разработчик (15 Март 2013 - 02:00) писал:

То, что вы видите в Личном кабинете -- это то, что отдает ЖДЭ на сайте cabinet.jde.ru по номеру накладной.

По существу претензий вам ответит завтра более компетентный сотрудник, а еще лучше, если вы обратитесь с этим вопросом в поддержку.

Обращался в службу поддержки, переслали меня РП, это круговая порука, так как РП я звонил в понедельник, они ему сказали что день-два и придёт, а фактически ничего не меняется, и уже не в первый раз прошу РП чтобы он тряс желдор, но похоже что трясти буду его я а не РП.

Осели на два дня? А у меня на 10 дней, для меня было очень важно получить груз вовремя! Мало того, нет внятных объяснений причин задержки и когда я его получу! С Москвы звонили в Ростов, те сказали что отправили сегодня (наверное после звонка с Москвы, хрен их знает...), но данных об этом нет! И девушка из желдора сказала чтобы если будет и дальше задержка то обращаться опять к ним (звонить в Москву). Она сказала что РП может написать претензию... Я бы с радостью это сделал, но я никто и не могу отстаивать свои права, я не получатель груза, вот в чём была и есть проблема!

[petn]

 vladimirw (15 Март 2013 - 05:13) писал:

Обращался в службу поддержки, переслали меня РП, это круговая порука, так как РП я звонил в понедельник, они ему сказали что день-два и придёт, а фактически ничего не меняется, и уже не в первый раз прошу РП чтобы он тряс желдор, но похоже что трясти буду его я а не РП.

Осели на два дня? А у меня на 10 дней, для меня было очень важно получить груз вовремя! Мало того, нет внятных объяснений причин задержки и когда я его получу! С Москвы звонили в Ростов, те сказали что отправили сегодня (наверное после звонка с Москвы, хрен их знает...), но данных об этом нет! И девушка из желдора сказала чтобы если будет и дальше задержка то обращаться опять к ним (звонить в Москву). Она сказала что РП может написать претензию... Я бы с радостью это сделал, но я никто и не могу отстаивать свои права, я не получатель груза, вот в чём была и есть проблема!

Да, РП может, вот только ЖелДор работать лучше не в состоянии...Дорога дальняя, караван идет...и на собак не реагирует. Получить груз вовремя! (особенно при отсутствии конкретной даты доставки) .  До логистического переворота под названием "Дешевле!" грузы добирались до Новороссийска за две недели, не задерживаясь в Новосибирске и Ростове. Теперь дешевле + неделя в пути...

[vladimirw]

 petn (15 Март 2013 - 07:21) писал:

Да, РП может, вот только ЖелДор работать лучше не в состоянии...Дорога дальняя, караван идет...и на собак не реагирует. Получить груз вовремя! (особенно при отсутствии конкретной даты доставки) .  До логистического переворота под названием "Дешевле!" грузы добирались до Новороссийска за две недели, не задерживаясь в Новосибирске и Ростове. Теперь дешевле + неделя в пути...

Вот только радоваться нечему тут. Работать желдор лучше будет, когда придется по каждому случаю задержки нести ответственность, так, как это и должно быть!