Сообщений в теме: 257

[petn]

vladimirw (15 Март 2013 - 08:05) писал:

Вот только радоваться нечему тут. Работать желдор лучше будет, когда придется по каждому случаю задержки нести ответственность, так, как это и должно быть!

Что такое "случай задержки", по-Вашему мнению ? Я отправляю ЖелДорЭкспедицией, получаю грузы, доставленные ей-же, договора одинаковые. В договоре и намека нет на срок доставки... Другими словами, нет в договоре сроков доставки,- нет возможности официально поругаться...(Сроки доставки узнать можно в офисе и "на словах").

[vladimirw]

petn (15 Март 2013 - 14:50) писал:

Что такое "случай задержки", по-Вашему мнению ? Я отправляю ЖелДорЭкспедицией, получаю грузы, доставленные ей-же, договора одинаковые. В договоре и намека нет на срок доставки... Другими словами, нет в договоре сроков доставки,- нет возможности официально поругаться...(Сроки доставки узнать можно в офисе и "на словах").

Для вас я ещё раз повторюсь, если мне Москва говорит что десять дней без объяснения причины это очень много и нужно писать претензию, как вы думаете, они это просто так сказали? А почему нет намёков, всё просто, потому что мы молчим и не вякаем! Сегодняшний статус не изменился опять, позвоню РП и буду опять звонить в Москву, задолбали уже враньём! Или вы может быть будете довольны сроками доставки, если они задержат посылку на месяц-два и тоже скажете мне - ну нет же официальных сроков доставки? Зачем тогда такая работа вообще нужна?! По сути, они ни за что не отвечают и не гарантируют, всё только на словах...

[petn]

"...они ни за что не отвечают и не гарантируют, всё только на словах..." Вы замечательно все понимаете сами,однако хотите не молчать но...

Ваш стресс, инсульт, инфаркт(нужное подчеркнуть) на здоровье менеджеров не отразится...Самое главное,что пока ничего не потерялось( у меня и клиентов)

[vladimirw]

petn (15 Март 2013 - 15:48) писал:

"...они ни за что не отвечают и не гарантируют, всё только на словах..." Вы замечательно все понимаете сами,однако хотите не молчать но...

Ну согласитесь, если все будут молчать то точно ничего не изменится, а если клиенты будут писать жалобы, если накажут в итоге распи...ев (материально) по чьей вине всё это происходит, то наверное всё-же изменится отношение к клиенту?! Вам такое отношение со стороны желдора приятно? Мне - нет!

p.s. Сейчас общался с РП, результат хреновый, часть пришла а часть нет и скорее всего пришло не моё, мой статус не изменился, обещали что вторая часть придет "СКОРЕЕ ВСЕГО" в понедельник, но лично мне надоело слушать такое враньё!

[petn]

А я со своими дружу и не жалуюсь. Если и задержалась часть груза, то извинялись, нашли сами и быстро. Т.е. вчера получил один груз(три места), сегодня второй груз(семь мест). Задержалось три места из второго груза (Краснодар)

[petn]

vladimirw (15 Март 2013 - 15:58) писал:

Ну согласитесь, если все будут молчать то точно ничего не изменится, а если клиенты будут писать жалобы, если накажут в итоге распи...ев (материально) по чьей вине всё это происходит, то наверное всё-же изменится отношение к клиенту?! Вам такое отношение со стороны желдора приятно? Мне - нет!

p.s. Сейчас общался с РП, результат хреновый, часть пришла а часть нет и скорее всего пришло не моё, мой статус не изменился, обещали что вторая часть придет "СКОРЕЕ ВСЕГО" в понедельник, но лично мне надоело слушать такое враньё!

А если и накажут кого(в чем я сомневаюсь), то не распи...ев, (ху.и их накахывать, они распи...и...), а отношение точно изменится . Вот о прошлом годе таможня по два месяца грузы держала, как Вы такое пережили не загнулись??? Мы пережили, а 10 дней и подавно переживем

[vladimirw]

petn (15 Март 2013 - 16:27) писал:

А если и накажут кого(в чем я сомневаюсь), то не распи...ев, (ху.и их накахывать, они распи...и...), а отношение точно изменится . Вот о прошлом годе таможня по два месяца грузы держала, как Вы такое пережили не загнулись??? Мы пережили, а 10 дней и подавно переживем

Разговор сейчас не про таможню! И если на то пошло, то РП должен быть на стороне клиента, а я смотрю для вас важнее дружба с желдором чем права клиента, который ждет груз отправленный через вас... По моему вам надо пересмотреть свою позицию в этом вопросе, "хорошеньким" для всех не будете никогда. А вот людей, которые вам платят, надо уважать!

[petn]

vladimirw (15 Март 2013 - 16:43) писал:

Разговор сейчас не про таможню! И если на то пошло, то РП должен быть на стороне клиента, а я смотрю для вас важнее дружба с желдором чем права клиента, который ждет груз отправленный через вас... По моему вам надо пересмотреть свою позицию в этом вопросе, "хорошеньким" для всех не будете никогда. А вот людей, которые вам платят, надо уважать!

Большинство грузов содержит так же и мой товар, отсюда, если некоторым образом подумать, я и есть для себя главный клиент. Так что  интересы клиента для меня как свои собственные...   А Вам, вам просто не повезло с этой доставкой. "Автотрейдинг" тоже месяц вез двигатель с Владика, "Деловые линии" с Москвы радиатор две недели пешком тянут, Пэк  и того хуже...Грузовозофф(да покоится он с миром) посылку потерял. Ну нет совершенства,нет!

[vladimirw]

petn (15 Март 2013 - 18:53) писал:

Большинство грузов содержит так же и мой товар, отсюда, если некоторым образом подумать, я и есть для себя главный клиент. Так что  интересы клиента для меня как свои собственные...   А Вам, вам просто не повезло с этой доставкой. "Автотрейдинг" тоже месяц вез двигатель с Владика, "Деловые линии" с Москвы радиатор две недели пешком тянут, Пэк  и того хуже...Грузовозофф(да покоится он с миром) посылку потерял. Ну нет совершенства,нет!

Ещё раз повторюсь, на этом этот разговор и закрою, вот ваши слова - А я со своими дружу и не жалуюсь.
Дружите сколько хотите и с кем хотите! Ваше право. Ваши интересы нас не интересуют, но вы являетесь одним из звеньев цепи между injapan и клиентом, соответственно должны отстаивать интересы прежде всего КЛИЕНТА!  Так что не надо мне говорить про дружбу, свои обязательства они должны выполнять! И не надо мне приводить в качестве примера другие компании, это будет до бесконечности. Я бы посмотрел та то, если бы вы ждали важный товар и от сроков зависело бы очень многое, в том числе и ваши деньги, посмотрел бы я на то, как бы вы потом говорили что они ваши друзья, потеряв из-за них прибыль или товар! Засим откланиваюсь и желаю удачи!

[petn]

vladimirw (15 Март 2013 - 19:09) писал:

Ещё раз повторюсь, на этом этот разговор и закрою, вот ваши слова - А я со своими дружу и не жалуюсь.
Дружите сколько хотите и с кем хотите! Ваше право. Ваши интересы нас не интересуют, но вы являетесь одним из звеньев цепи между injapan и клиентом, соответственно должны отстаивать интересы прежде всего КЛИЕНТА!  Так что не надо мне говорить про дружбу, свои обязательства они должны выполнять! И не надо мне приводить в качестве примера другие компании, это будет до бесконечности. Я бы посмотрел та то, если бы вы ждали важный товар и от сроков зависело бы очень многое, в том числе и ваши деньги, посмотрел бы я на то, как бы вы потом говорили что они ваши друзья, потеряв из-за них прибыль или товар! Засим откланиваюсь и желаю удачи!

Спасибо, и Вам того же!

[audiomens]

Здравствуте , кто подскажет  ,это нормальные сроки отправки товара ? уже месяц товар не может покинуть Injapan ! Что делать кому обращаться ?



0.03.2013 товар выигран 10.03.2013 получено письмо от продавца 11.03.2013 деньги продавцу переведены 12.03.2013 товар доставлен на склад 13.03.2013 товар передан РП 30.03.2013 товар упакован

[EXpediency]

Цитата

Что делать кому обращаться ?

Первым делом в поддержку Injapan, а так же в то РП через которое отправляете товар.

Есть "График отправок морем"...

[Vezuvey]

audiomens (09 Апрель 2013 - 14:26) писал:

Здравствуте , кто подскажет  ,это нормальные сроки отправки товара ? уже месяц товар не может покинуть Injapan ! Что делать кому обращаться ?

ПолУчите , просто чуть позже, пару недель была задержка, партии не отправлялись, ремонт судна, теперь образовалась очередь, ничего страшного, без истерик, Injapan обещал исправиться !

[sagi__arius]

Если кому интересно, 182 партия  сегодня растаможилась...

[p1ge0n]

Если не секрет, когда будет отправлена 192 партия?

[celicaracer]

p1ge0n (20 Май 2013 - 02:41) писал:

Если не секрет, когда будет отправлена 192 партия?

по моим расчетам на этой неделе

[cross_evo]

Сегодня звонили с Желдора, оказывается 191-ая и 192-ая партии давно отправлены (17.05 и 20.05), и скоро получать их. а на сайте статус висит до сих пор переданы таможне. не успевают видимо обновлять, завалили инджапан претензиями по работе с ЕМС посылками.

[kirbyjasf77]

cross_evo (24 Май 2013 - 12:13) писал:

Сегодня звонили с Желдора, оказывается 191-ая и 192-ая партии давно отправлены (17.05 и 20.05), и скоро получать их. а на сайте статус висит до сих пор переданы таможне. не успевают видимо обновлять, завалили инджапан претензиями по работе с ЕМС посылками.

Как такое может быть? У меня написано, что посылка передана таможне 21.05 (pg-192). Или получается, что указанные на сайте даты — это лишь даты изменения статусов, а не даты фактического осуществления операций?

[cross_evo]

верно, это лишь изменение статусов

[aragon_ivan]

не подскажите скока времени разтоможка займет?