Сообщений в теме: 42

[Deam]

Удивительное дело бука весит 1,1 кг а посылка 2,5 (ну да ладно скрепя зубами оплатил)
Теперь купил такой же бук + СДюк+мышь+батарея ТАК ВЕС стал 4,75 кг (от продавца пришло на 3,5 кг)
Почему Вы автоматом не уменьшаете вес товара (после доставке от продавца, удаляя лишнюю макулатуру)? Ведь доставка Вашим клиентам обходится ой как не дешево!

[Директор]

Deam (10.9.2007, 23:03) писал:

Почему Вы автоматом не уменьшаете вес товара (после доставке от продавца, удаляя лишнюю макулатуру)?

Одно время мы удаляли "лишнюю макулатуру", однако получили много возмущенных писем типа "почему вы убрали инструкцию, я вас не просил". Таким образом, мы пришли к решению оставлять все товары в неизменном виде.

Наша политика по этому вопросу сформулирована здесь.

[№Moscow]

Во-первых повторюсь, что In Japan делает полезное дело, которое востребовано, это мое убеждение. Спасибо Вам!
Мой стаж "сотрудничества" с этой компанией не велик - где то около одного-полутора лет, но вот что интересно -
все время возникает вопрос веса... Три посылки - и все вопросы, правда скажу - когда я написал письмо с просьбой
проверить вес (-ибо просто таки не мог весить объектив 1.8 кг) мне через день сообщили, что мои претензии верны
и вес объектива снижен до 700 грамм (!!!), конечно же инструкция не может весить килограмм..
С последней посылкой вышла похожая ситуация, ее вес - 5 с лишним кг, я не стал развивать тему, решил все увидеть
своими глазами по прибытии оной..
У меня где то бродят смутные предположения, что с вес это та самая "ахиллесова пята" о которой пели
в не без известном фильме - "Губит людей не пиво, губит людей..."
Я очень надеюсь, что сотрудники этой замечательной фирмы, все таки возьмут на заметку вопрос "веса инструкции"..

[Deam]

2№Moscow
как енто разбить на три посылки? так доставка еще дороже выйдет?

А Вес действительно удивительно вырастает (после injapan он всегда выше на кило)!
как говорится люди получат больше выгод, давая другим возможность заработать )) - тут зарабатывает больше ems

[palich]

А можно сделать несколько строчек с утверждениями :

1. Убрать инструкции
2. Убрать CD диски

и т.д. во время формирования посылки, думаю это реализовать не сложно, а пользы очень много. Как на это смотрит дирекция?

[Директор]

palich (10.9.2007, 19:40) писал:

А можно сделать несколько строчек с утверждениями :

1. Убрать инструкции
2. Убрать CD диски

и т.д. во время формирования посылки, думаю это реализовать не сложно, а пользы очень много. Как на это смотрит дирекция?

Смотрит положительно. Постараемся реализовать.

[Директор]

Deam (10.9.2007, 19:37) писал:

А Вес действительно удивительно вырастает (после injapan он всегда выше на кило)!

Назрела необходимость показать в каком виде к нам поступают товары и в каком виде они от нас уходят. Постараемся в ближайшее время разместить фотографии.

Если кратко, то поступают товары часто в очень хлипкой и легкой упаковке, иногда просто завернуты только в пленку с пузырьками. От нас они уходят тщательно переупаковаными (уплотнители хоть и легкие, но все равно дают вес) и в очень хороших прочных картонных коробках. Коробки дают дополнительный вес.

Однако без этих прочных коробок треть товаров приходило бы с повреждениями. Поверьте, я знаю о чем говорю, поскольку первые месяцы нашей работы мы НЕ делали такую переупаковку.

В настоящий момент проблем с повреждением товара при доставке практически нет. Все это благодаря хорошей упаковке. Для нас приоритетом является все же сохранность товара.

[radioman]

В свое время, при поиске посредника, нашел одну компанию (не буду называть какую, да бы не порочить), аналогичную injapan, на сайте которой в способах доставки была указана EMS. Доставить обещали в том числе и в страны СНГ. На всякий случай задал им вопрос о подтверждении по доставке в мой город. Они отказались, мотивируя тем, что дескать, EMS очень холатно относится к грузам, чуть ли не в футбол ими играют. После этого убрали с сайта упоминание про EMS и СНГ. Теперь понятно - им просто лень было переупаковывать товар. Результат - потеря клиентов. Хотя офис у них в Японии так же есть, а это немаловажно при работу с Яху. Так что лишний вес - это сохранность Ваших товаров и денег, нужно мириться.
Были то же казусы - КПК весом в 200гр японцы снабдили литературой на 1,5кг и все на иероглифах

[akdelta]

Вопрос веса всегда забавен
Хотя лично я пока доволен посылками. Вес увеличивался в среднем на полкило, что вполне ожидаемо (а я по 10 лотов в один залёт посылаю
Тут недавно был прикол другого плана (чтобы расслабить обстановку):
InJapan сформировали посылку: 23.68 кг, оплатил, все дела... слежу по трекингу... взвешивают её в России, и... все 25.02 кг! ^^
Может, книги отсырели?))) Для меня загадка, но забавно =)

[Nismo]

akdelta (10.9.2007, 21:39) писал:

Вопрос веса всегда забавен
Хотя лично я пока доволен посылками. Вес увеличивался в среднем на полкило, что вполне ожидаемо (а я по 10 лотов в один залёт посылаю
Тут недавно был прикол другого плана (чтобы расслабить обстановку):
InJapan сформировали посылку: 23.68 кг, оплатил, все дела... слежу по трекингу... взвешивают её в России, и... все 25.02 кг! ^^
Может, книги отсырели?))) Для меня загадка, но забавно =)

Была такаяже ситуация!
При взвешивании на Российской таможне посылка показала вес больше на 1 кг.   И была надпись какаято красными буквами. Но доплачивать ни чего не пришлось.

[yal]

Директор (10.9.2007, 19:47) писал:

Смотрит положительно. Постараемся реализовать.

Интересно. Как это можно выполнить, если инструкция и теже CD диски входят в комплект к лоту?
Созваниваться с продавцом?

[Fred_SPb]

Ну правильно, оплачивается вес при отправке посылки а не при получении  

[palich]

yal (11.9.2007, 8:59) писал:

Интересно. Как это можно выполнить, если инструкция и теже CD диски входят в комплект к лоту?
Созваниваться с продавцом?

Эти инструкции будут утилизироваться не продавцом, а на складе InJapan.

Сколько стоит утилизация мукулатуры в Японии? Или ее где-то принимают, как в России?

[Kubic-Rubic]

Директор (10.9.2007, 19:48) писал:

В настоящий момент проблем с повреждением товара при доставке практически нет. Все это благодаря хорошей упаковке. Для нас приоритетом является все же сохранность товара.

Хотел Вам выразить сразу благодарность за Ваше существование и Вашу работу! И сразу хочу отметить, что для меня лично вышеуказанный фактор далеко не безразличен! Дейтсвительно, лучше заплатить за вес посылки и получить все целым и невередимым, чем потом осколки собирать...

[akdelta]

Цитата

Ну правильно, оплачивается вес при отправке посылки а не при получении

Это-то понятно, сотрудники самолёта что ли бронировали стенки коробки при перелёте?))

[yal]

Kubic-Rubic (11.9.2007, 16:45) писал:

Хотел Вам выразить сразу благодарность за Ваше существование и Вашу работу! И сразу хочу отметить, что для меня лично вышеуказанный фактор далеко не безразличен! Дейтсвительно, лучше заплатить за вес посылки и получить все целым и невередимым, чем потом осколки собирать...

Совершенно согласен. Важна целостность товара.

[Voxdei]

А у меня предложение к Руслану - реализуйте возможность выбора упаковки:
1 тип - для хрупких вещей
2 тип - если паралон, "какашки"   , и пр. не нужно.......  т.е только картон!
Вот и пример -
допустим я везу блоки питания от ноутбуков или Panasonic CF-28 (который выдерживает падение с высоты 90см во вкл. состоянии и он пылевлаго и т.д.) или поломанный ноутбук с разбитой матрицей (или просто нерабочий) -- т.е. из всего ноута мне нужна фактически материнка и мне всёравно что будут делать с этой посылкой- хоть в футбол играть - и я отдаю отчёт тому что мне прийдёт --- но всёравно хочу рискнуть
и выберу тип 2) - т.е. без наполнения..... экономия от 25долл.
Почему так не реализовать?

и ещё одно  .............. вот допустим я купил ноутбук с блоком питания ...... потом отдельно купил ещё 2-а блока питания --- но хочу отправить как посылку с одним предметом (т.е. ноутбук б.у. )  ............ а у вас так нельзя!!!  -  получается я деклалирую  1)ноутбук 2) блок питания (аксессуар) 3) блок питания (аксесуар) ............. хреново! ....... Хочу только 1) ноутбук б.у. -- и всё !!!
ведь бывает так что продаются ноуты с 2-мя или даже 3-мя блоками питания??? --- бывает!
Вот и сделайте чтоб так можно былоб выбирать!

если это непонятно для всех -- делайте это для постоянно с вами работающими и знающими эти тонкости и нюансы! - т.к. первопроходцы могут напортачить и себе и другим!

[Kostya]

>2) - т.е. без наполнения..... экономия от 25долл.
что то я не видел в счете цену упаковки. Откуда цифры - не понятно.

[palich]

Voxdei (12.9.2007, 9:02) писал:

и ещё одно  .............. вот допустим я купил ноутбук с блоком питания ...... потом отдельно купил ещё 2-а блока питания --- но хочу отправить как посылку с одним предметом (т.е. ноутбук б.у. )  ............ а у вас так нельзя!!!  -  получается я деклалирую  1)ноутбук 2) блок питания (аксессуар) 3) блок питания (аксесуар) ............. хреново! ....... Хочу только 1) ноутбук б.у. -- и всё !!!
ведь бывает так что продаются ноуты с 2-мя или даже 3-мя блоками питания??? --- бывает!
Вот и сделайте чтоб так можно былоб выбирать!

как это нельзя? вы же сами декларируете товары. Там выбираете что декларировать и как назвать предметы, которые везете. Вот и пишите все, что вздумается. Хоть напишите "brick used nonworking", а сами везите ноутбук ))))

[Voxdei]

Kostya (12.9.2007, 11:15) писал:

>2) - т.е. без наполнения..... экономия от 25долл.
что то я не видел в счете цену упаковки. Откуда цифры - не понятно.

а ты возьми и посчитай - два ноутбука весом 1,5 кг в одной посылке и два блока питания туда же
и вес пупырышек и какашек (заполнители и упаковочные материалы) - около 1,2... 1,5 кг ......... и посмотри сколько ты заплатил за доставку этих заполнителей с японии??? правильно ........ от 25долл.