Сообщений в теме: 79

[petn]

denso (02 Октябрь 2014 - 06:07) писал:

За пять лет получил несколько сотен товаров, и ни одного случая, чтобы продавец отправил не тот товар. У вас есть статистика по таким случаям? Стоит ли затрачивать столько ресурсов на это фотографирование, когда есть более насущные проблемы?

Я получил вместо двигателя YAMAHA двигатель SUZUKI. Это ошибка продавца(300 страниц по 50 лотов). Полагаю, что фото товара при прибытии на склад InJapan позволило бы исправить ситуацию.

[pacha1957]

Всем здравствуйте. Хочу реанимировать дискуссию об услуге фотографирования. С самого начала появления ее отнесся скептически, но сейчас убедился в ее никчемности. Поясню почему. Купил бампер тюнинговой компании, не самопал стеклопластиковый, очень-очень дорогой. В описании все было ясно написано, что именно то, что мне надо для моего а/м, на странице лота было фото только коробки с бампером, фото самого бампера не было. а когда получил фото InJapan решил, что "лоханулся" и придется бампер резать, подгонять или покупать другой. И вот получил посылку... все оказалось как в описании, именно то, что надо. Вот фото InJapan и мое. Найдите одно отличие. Почему фото InJapan оказалось отображенным зеркально? Из-за этого я чуть было не купил другой аналогичный товар.

Прикрепленные файлы

•  WIRE_P5_2_20151228_170626_d2c3bc3ae60cec1dc8a57fdbe1629b621008c72b.jpg   29,7К   49 Количество загрузок:
•  IMG_0635.jpg   51,56К   65 Количество загрузок:
•  picture.jpeg   28,85К   54 Количество загрузок:

[pacha1957]

Продолжение начатого обсуждения. Еще один лот. Фото InJapan и два фото продавца. Понятно с одного раза какие фото наглядней? Зачем необходимо фотографировать товар если эти фото не несут никаких новых сведений, только подтверждают то, что товар на складе, но это и так ясно из сообщения. Зачем надо нагружать сотрудников чтобы распаковать товар, фотографировать, выложить фото, потом опять положить в коробку. А вдруг в процессе товар уронять и он будет поврежден. То же самое с другим лотом где помимо фонарей в комплекте шли лампочки. Он был распакован  все мелочи уложены на стол и сфотографированы, вдруг лампочка выпала из рук сотрудника и повредилась, я этого никогда не узнаю. Считаю, что необходимо услугу по фотографированию сделать "По просьбе клиента". Почему бы руководству InJapan не провести опрос или что-то вроде голосования среди клиентов об этом.

Прикрепленные файлы

•  Л3.jpg   51,07К   23 Количество загрузок:
•  Л2.jpeg   33,83К   30 Количество загрузок:
•  Л1.jpeg   24,56К   22 Количество загрузок:

[tvmaster]

Так есть же заказ подробных фото со склада.

[pacha1957]

Вот и пусть эта услуга "по просьбе клиента" остается, кому нужны фото закажут. А если мне не нужны фото, это значит не надо потрошить пакеты в Японии и как в случае с бампером вводить в заблуждение. Сообщили, что "товар доставлен на склад" я буду рад.

[petn]

Да ладно, я как-то получил вместо двигателя YAMAHA двигатель SUZUKI. Тогда еще не фотографировали товар, а жаль.. Стоит Вам получить не то что купили и мнение враз поменяется. И от шерсти избавляться будет не ко времени...

[Alexander]

Все б.у. товары в любом случае распаковываются и перепаковываются по стандартам injapan...
Новые товары доупаковываются...

[pacha1957]

Ну и на кой нужен такой сервис где могут поставить "с ног на голову"? Хотите уверенности - платите за услугу "проверка товара" и будет Вам счастье.

[russoelek]

Добрый день! Скажите, почему даже при платном заказе доп.фотографий нельзя сделать приближенное фото...крупным планом, а не снимать с расстояния пол-метра? Вы же не на телефон снимаете, да и на нем бы даже получилось нормально снять...вас за столько лет просят снимать одни и те же предметы, по крайней мере, что касается аудио техники. По моему уже можно запомнить, что и как снимать! И когда даже платные фото звукоснимателя для винила делают так, что там не разглядишь ни кристалла, ни даже кантеливера, это просто ошарашивает...лоты приходят всякие, японцы не особо щедры на качественные фото, да и вы ещё за деньги умудряетесь слажать!!!

[sergeych]

Качество фотографий никакое,т.е. оценить тот ли товар пришел еще можно, но состояние товара практически нет (пример, R-535961). Хотя если ставилась только 1-я задача, то все нормально. А для особо требовательных введите платную услугу за подробные фото и все успокоются))).

[Служба поддержки]

Напоминаем, что все вопросы и претензии следует адресовать непосредственно в Службу поддержки. То есть, в том случае, если вы, например, получили дополнительные фото, которые вас не устраивают, вам следует обратиться в Службу поддержки с просьбой их переделать. Форум является местом общения клиентов компании и вопросы, относящиеся к компетенции Службы поддержки, на нем не рассматриваются.

[saxo4nist]

Я покупаю на сайте музыкальные инструменты...фото на складе делают чаще безграмотно! Зачем мне фото чемодана сзади? Нужно фотографировать САМ саксофон например, на наличие у него вмятин, и других дефектов! Многие недобросовестные продавцы скрывают эти дефекты намеренно! А работа по металлу стоит дорого. Когда просишь  дополнительные фото, плати 1000 иен. Ребята это неправильно! Саксофон и так стоит дорого, и стоит наверное учесть пожелание покупателя?!

[tvmaster]

Мне больше интересно другое. Ну увидите вы критичные вмятины на саксе, а дальше-то что, собираетесь отказаться от покупки и вернуть инструмент продавцу? А он значит всплеснёт руками и сразу деньги вернет.

[saxo4nist]

У многих есть возврат, в течении 5 дней...

[JESPER]

Дополнительные фотки можно и с продавца стрясти. И вопрос по дефектам также задать. А по прибытию на склад запросить доп фото и проверку товара. При покупке дорого инструмента, я думаю, накинуть тыщу рублей не затруднит

[Slex]

saxo4nist (04 Сентябрь 2016 - 15:41) писал:

Ребята это неправильно! Саксофон и так стоит дорого, и стоит наверное учесть пожелание покупателя?!

Как вы сказали "ребята" за предоставление вам возможности купить инструмент и прочую возню с ним зарабатывают 700р!!!

[kuka]

Мне прислали фото плинта винилового проигрывателя с указанием, что разбита крышка. Я согласился с повреждением. Сегодня получил товар, там замят и угол. Причём удар был видимо очень сильный. Но Инджапан его почему-то не заметил. И когда было фотографирование товара, то специально фото сделали так, что повреждения не видно. Считаю, что товар повредили сами, но сделали вид, что не заметили.

[Plague.doc]

Служба поддержки игнорирует 3 дня мой запрос о том, что выйгранный мною товар, судя по фото со склада, не соответствует описанию абсолютно: инструменты разных цветов и брендов. В справке написано, что в таких ситуациях надо как можно быстрее писать в службу поддержки. Чтож, я жду хоть какого-то ответа 4-е сутки. И как же все удивятся, если продавец скажет, что прошло слишком много времени и он теперь не при делах. Волшебно

[JESPER]

Опять какая-то очередь на фотографирование возникла... на третьий день-то, надеюсь, хотя бы будет фото.

[super-pups]

Не знаю как сейчас, но в середине апреля вроде бы всё нормально с фотографированием было...