Сообщений в теме: 33

[Станислав]

У меня вопрос к руководству InJapan.
Я передал на упаковку товары для доставки морем 30.01.2014 и до сих пор с ними
не происходит ничего! Я задавал вопрос в тех.поддержку. Получил странный на мой
взгляд ответ, что очередь на упаковку морем больше, чем для авиа посылок. Объясните
чем мои товары хуже и почему есть две разные очереди. Опять же если проблемы с упаковкой
товаров для отправки морем больше чем для авиа, то почему Вы об этом никак не информируете
ваших клиентов ? Я с пониманием отношусь к проблемам которые возникли при переезде, но
19 дней на упаковку товара ( причём уже оплаченную вперёд полную стоимость доставки) это недопустимо! Я пытаюсь вынести проблему на общее обозрение для того, чтобы привлечь внимание руководства к моей проблеме т.к. считаю ,что персонал в тех.поддержке не принимает никаких мер к решению ситуации!

[Alexander]

если товар на упаковке, то доставку Вы еще не оплачивали...
была только блокировка... http://support.injap...-z-dostvku-tovr
счет за доставку будет когда уплывет судно...

терпение...
из-за того что 8го отправки не было уже образовалась очередь, а потом она только усугубилась переездом...

[velvel]

Добрый день, аналогичная ситуация, как-то можно обозначить временные рамки когда товар переданный РП будет упаковываться и перейдет в статус отправки? Хотелось бы для себя понимать когда я увижу свой товар в марте или апреле в лучшем случае?

[Станислав]

Alexander (19 Февраль 2014 - 08:07) писал:

если товар на упаковке, то доставку Вы еще не оплачивали...
была только блокировка... http://support.injap...-z-dostvku-tovr
счет за доставку будет когда уплывет судно...

терпение...
из-за того что 8го отправки не было уже образовалась очередь, а потом она только усугубилась переездом...

Я извиняюсь за излишнюю резкость суждений, но для меня-то какая разница блокировкой это называют или ещё как! Я деньги все равно на счёт внести должен был. Кстати попробуйте обьяснить смену номера посылки! Сначала был S-121860, а теперь S-122514!  И ещё раз удивлюсь тому обстоятельству, что по задержке авиа посылок сделали специальный индикатор на сайте ( где конкретно оказывается сколько дней очередь), а по задержке отправки морем ни слова ! Я думаю все просто : при переезде часть товаров попала в дальний угол склада и их загородили другими товарами. Естественно разгребать весь склад для соблюдения очередности никто не стал. Вот только признать ошибку никто не желает. И как всегда проблемы клиента- это только его проблемы! Хочется напомнить , что не все товары приобретаемые вашими клиентами берутся для себя. И в данном случае я тоже должен что-либо отвечать людям перед которыми у меня есть некие обязательства! Ещё раз хочу повторить задержка уже больше 20 дней, а отсутствующая отправка была 04.02 примерно !

[blou_flower]

Добрый день.Товар передан РП 12 февраля, до вчерашнего дня все без движения.А вчера вдруг изменился номер посылки на S-123679.С чем это может быть связано?

[cross_evo]

Ваш товар не успели упаковать и он не попал в текущую партию, и был перенесен в следующую. Из-за этого изменился номер посылки.

[Klaus27]

Какие вообще статусы у посылки?
У меня сейчас так:
10.02.2014 товар выигран   
10.02.2014 получено письмо от продавца   
10.02.2014 деньги продавцу переведены
12.02.2014 товар доставлен на склад
19.02.2014 товар передан РП
04.03.2014 товар упакован
Бампер, фары и спойлер.
"товар упакован" - это он еще в Покемонии, ждет отправки или как?

[Andy-146]

Klaus27 (11 Март 2014 - 17:24) писал:

Какие вообще статусы у посылки?
У меня сейчас так:
10.02.2014 товар выигран   
10.02.2014 получено письмо от продавца   
10.02.2014 деньги продавцу переведены
12.02.2014 товар доставлен на склад
19.02.2014 товар передан РП
04.03.2014 товар упакован
Бампер, фары и спойлер.
"товар упакован" - это он еще в Покемонии, ждет отправки или как?

да

[kirill1967]

Уже 10 дней как товар передан РП. Никаких движений.
Хотелось бы знать, а какие сроки вообще на упаковку посылки?
И расписание отправки морем можно где-то посмотреть?

[ilis9191]

kirill1967 (01 Апрель 2014 - 14:38) писал:

Уже 10 дней как товар передан РП. Никаких движений.
Хотелось бы знать, а какие сроки вообще на упаковку посылки?
И расписание отправки морем можно где-то посмотреть?

отличный вопрос=) надеюсь найдешь на него ответ=))

[ilis9191]

ну что у кого нибудь что то изменилось?

[pcm178]

20.03.2014 Тоффар перетан РыПу
03.04.2014 Тоффар упакофан

Наверное прогресс ) Радъ

[ilis9191]

ну да у меня тоже 1 товар упокавали тросик спидометра 2 дня назад а двс нет=))

[kirill1967]

22.03 14 передан РП
03.04.14 не упакован
Теперь понятны сроки упаковки от 15 дней и до бесконечности...

[ilis9191]

сказали только после майских праздников все по нормальному станет

[blou_flower]

С тросиком насмешили до слез!В Вас пропадает юморист!

[ilis9191]

не ну правда я сам уд

blou_flower (03 Апрель 2014 - 18:21) писал:

С тросиком насмешили до слез!В Вас пропадает юморист!

не ну правда я сам офигел купил тросик и мотор на мото=) главное мотор не пакуют а за то тросик то упаковали зачем паковать кинули его на мотор и все упаковали

[Andy-146]

ilis9191 (03 Апрель 2014 - 16:00) писал:

сказали только после майских праздников все по нормальному станет

Кто сказал?

[ilis9191]

Andy-146 (03 Апрель 2014 - 21:59) писал:

Кто сказал?

ну тот кто в потдержке всем отвечает

[pcm178]

товар упакован, но партия не упакована..   опять не повезло. приключения продолжаются