Сообщений в теме: 657

[JESPER]

голлум (22 Апрель 2017 - 15:09) писал:

Так.... погодите.... у меня 386 уже две недели лежит без движения.... ее вообще не отправят?

судя по всему в это воскресенье будет как раз 386 отправляться.

[super-pups]

constrictor (21 Апрель 2017 - 14:02) писал:

А у меня как то вот так: 09.03.2017 ожидаем поступления товара, 09.03.2017 в очереди на упаковку, 20.04.2017 упаковка посылки завершена. О чём и речь, очерёдность не соблюдается, посылки пакуются согласно древнему японскому трактату...

По этой отправке у меня такая-же ситуация, так что очередность всё-таки имеет место:
10.03.2017  ожидаем поступления товара
10.03.2017  в очереди на упаковку
18.04.2017  упаковка посылки завершена

[голлум]

Конечно, смешно, но у меня УПАКОВАННАЯ и оплаченная посылка просто лежит 20 дней.....

А в остальном...
Прекрасная маркиза... все хорошо, все хорошо....

[JESPER]

Похоже это теперь норма. У меня уже 24 дня лежит оплаченая посылка и судя по всему на этой неделе тоже ничего не отправят, так как партия все еще не присвоена. Сколько же теперь нужно ждать, 35-50 дней?) А склады надо расширять, да. А то оплаченные посылки-то негде уже хранить)

[bigandryx]

С Нового Года ситуация с упаковкой практически не меняется,а на дворе скоро май!?Администрация АУ!Хотелось бы каких то реальных изменений,а не только ответов вроде "мы делаем все возможное,мы сделали то да сё... и т.д".К сожалению ситуация кардинально не меняется.

[tim-cao]

Как у нас обстоят дела с партиями? Какие уже уплыли? Вроде как сегодня должны были 388 отправить. Кто в курсе?

[super-pups]

Лично я не в курсе, но тоже очень интересуюсь графиком движения партий. Хотя бы приблизительно. Лет 8 назад такое было возможно. Может стоит публиковать в новостях на сайте эту информацию. Глядишь и на форуме поспокойнее станет...

[Разработчик]

Мы планируем начать публиковать график выхода партий в автоматическом режиме, начиная с 390 или 391 партии.

[super-pups]

Спасибо! Это будет отлично!

[tim-cao]

Да, график партий нужная вещь.

[JESPER]

Два месяца назад я предлагал уже это делать) а также в онлайн-режиме номера пакующихся сейчас посылок.

[tubefusion1]

Ладно ребята не нагнетайте! В инджапан все медленно но верно движется. То что сейчас происходит в джапексе вообще крантец. Я уже отчаялся что когда нибудь посылку(гитары) отправят. Уже месяц без движения. А разрешения на гитары они начали получать только недавно, и то только на посылки ЕМС. На посылки морем даже примерных сроков не говорят. Так что я теперь заказываю только здесь.

[JESPER]

Дык никто не нагнетает. Просто администрация говорит об одних сроках, а по факту выходят совсем другие. Кроме того поддержка работает не совсем четко, ясно и регулярно. В таких ситуациях нужно постоянно  держать людей в курсе и быть на связи. Люди все поймут и будут ждать хотя бы спокойнее.

[tim-cao]

Согласен, что сроки не выдерживаются. Вот буквально пару сообщениями выше Директор сказал, что 388 и 389 уплывут 26 и 28 апреля соотвественно. Но нет... по 388-й нет пока движений. Поэтому многие и просят информацию о партиях и сроках отправления. А ее тоже нет, к сожалению.

[JESPER]

Статусы обновляются с задержкой на 2-3 дня.

[tim-cao]

JESPER (27 Апрель 2017 - 12:33) писал:

Статусы обновляются с задержкой на 2-3 дня.

Это я к тому, что если 387 партия не уплыла, глупо предполагать, что следующая уплывет раньше.

[bigandryx]

JESPER (27 Апрель 2017 - 12:33) писал:

Статусы обновляются с задержкой на 2-3 дня.

Это давняя проблема InJapan - не актуальность статуса!!Это относиться и к отправлениям EMS и ePacket.Вопрос нужна ли такая информация о статусе?

[Разработчик]

387 партия вышла 21 апреля (и статусы посылок уже отражают, что партия находится на таможне),
388 — вчера,
389 выходит, как и сообщил Директор, 28-го апреля — завтра.

В настоящее время мы задерживаем смену статусов у посылок с 388-й партии, потому что идет модификация нашей информационной системы для ускорения обработки морских грузов.

Пожалуйста, подождите еще немного.

[Разработчик]

bigandryx, уточните, о какой неактуальности статусов EMS и ePacket идет речь?

Трекинги обновляются с задержкой в несколько часов, но учитывая сроки доставки даже EMS, это никогда не являлось проблемой.

[tim-cao]

Вот как раз таких информационных уведомлений от администрации сайта и не хватает. Тем более, когда проходит модернизация и обновляется система.
Как уже здесь писали, вовремя полученная информация снимает массу вопросов у покупателей, и они спокойно ждут своих отправлений.