Сообщений в теме: 657

[tim-cao]

Что-то 385 партия совсем не быстро растаможилась. А какой статус по следующим партиям? Там 387 или 389-я - они такие шустрые - быстро плавают, может и быстро таможаться))
Да и 386-я должна уже зайти на таможню.

[Разработчик]

Ваши посылки находятся в разных партиях. Несмотря на то, что они могут попасть в ЖДЭ одновременно, сейчас для их оформления в нашей системе создается два разных комплекта документов. После этого, когда ЖДЭ примет посылки, мы вынуждены вручную вносить данные о трекинг-номерах по информации, полученной от ЖДЭ.

Учитывая, что ваша посылка в партии — не единственная, эти операции занимают продолжительное время. Когда оператор внесет данные о второй посылке, она так же будет помечена, как отправленная.

Изменения, про которые мы неоднократно сообщали в теме выше, направлены на то, чтобы сократить все эти задержки.

Тем не менее, учитывая сроки доставки посылок по ж/д, задержка с внесением трекинг-номеров на 1-2 дня никогда не была и не будет критичной.

[Serega38]

А сколько по времени занимает отправка посылки,после её растомаживания,желдором?

[JESPER]

Serega38 (06 Май 2017 - 18:48) писал:

А сколько по времени занимает отправка посылки,после её растомаживания,желдором?

день-два примерно

[Serega38]

JESPER (06 Май 2017 - 23:08) писал:

день-два примерно

Уже третий день и тишина,а всвязи с праздниками думаю ещё дольше.

[mbox]

Подскажите новенькому пожалуйста.
Месяц назад купил, товар попал на склад, сформировал посылку, упаковали и получил статус "расчёт произведён" и вот висит в "моих посылках"  уже чёрт знает сколько Трекинг номера нет... То есть посылка едет/плывёт во Владик? Лежит ещё в Японии или как?
Спасибо откликнувшимся.

[constrictor]

mbox, лежит в Японии. Когда поедет, статус поменяется на "судно вышло из Японии"

[JESPER]

389 растаможена. чуть меньше недели таможни.

[mbox]

constrictor (09 Май 2017 - 20:43) писал:

mbox, лежит в Японии. Когда поедет, статус поменяется на "судно вышло из Японии"

Спасибо. Надеялся, что всё действо несколько быстрее будет происходить....

[delim]

JESPER (09 Май 2017 - 23:28) писал:

389 растаможена. чуть меньше недели таможни.

А 386 до сих пор на таможне руководство разъясните ситуацию, когда 386 выйдет с таможни? Мало того что плыла почти 2 недели, так ещё и на таможне столькоже валяться будет? Может вы тогда за свой счёт через транспортную отправите если такие косяки со временем доставки???

[JESPER]

delim (10 Май 2017 - 00:57) писал:

А 386 до сих пор на таможне руководство разъясните ситуацию, когда 386 выйдет с таможни? Мало того что плыла почти 2 недели, так ещё и на таможне столькоже валяться будет? Может вы тогда за свой счёт через транспортную отправите если такие косяки со временем доставки???

за свой счет точно никто отправлять не будет, только ждать остается, к сожалению..

[tvmaster]

А что можно сделать с таможней? Они пошлют далеко и все дела, да ещё потом припомнят нетерпеливого клиента. Рычагов воздействия на них ни каких нет, а информацию они "цедят сквозь зубы".

[tim-cao]

Понятно, что с таможней нечего не сделаешь. Да и не нужно. Просто в чем секрет других партий, которые почему-то и плывут быстрее и таможаться....

[tvmaster]

В расторопности, если можно это так называть, отдельных таможенных сотрудников, от их отношения к работе.
А плывут быстрее, наверное, посудина другого класса или маршрут другой. Думаю, там нет особого выбора, везут на том, что плывёт по данному маршруту.

[tim-cao]

tvmaster (10 Май 2017 - 19:00) писал:

В расторопности, если можно это так называть, отдельных таможенных сотрудников, от их отношения к работе.
А плывут быстрее, наверное, посудина другого класса или маршрут другой. Думаю, там нет особого выбора, везут на том, что плывёт по данному маршруту.

Так посмотреть, некоторые прямо в струю попадают.... посудина быстрее, сотрудники расторопнее...чудеса. А другие плывут по 12-14 дней и таможатся столько же... Совпадение?! Не думаю! (с) ))))))))....это карма)))

[delim]

386 растаможилась, надеюсь быстро курьерке передадут))

[tvmaster]

Может кто не знает, но на железной дороге приоритет у пассажирских перевозок, грузы всегда идут во вторую очередь. Повезёт, если грузовой вагон прицепят к пассажирскому составу. Так делают для почты.
А так, приедет через неделю или полторы.

[unsub]

Я считаю, вы не правы и грузы имеют наивысший приоритет.  Ибо это живые полноценные деньги. Пассажирские перевозки второстепенны.
На мой субъективный взгляд сложилась парадоксальная ситуация. Благодаря превосходной работе Injapan привлекла много клиентов. Это оказалось медвежьей услугой. Клиентов оказалось чересчур  много. Компания оказалась заложником своей идеальной работы. Надо ухудшить условия и тогда останутся только знающие и понимающие.

[JESPER]

Не надо ухудшать условия, можно просто поднять комиссию.

[Ussi]

а что новые клиенты бесплатно что ли свои товары получают? больше клиентов - больше денег, а больше денег, можно и подкорректировать процесс, а то хотят старыми настройками увеличенные потоки обрабатывать и прибыль увеличенную получать, хотят нормально работать, придется и затрат больше нести