Сообщений в теме: 146

[Twilight]

Давайте сделаем отдельную услугу фотографирования за ¥500 и все будут довольны? А проверку товара так и оставим отдельной услугой, но в её рамках тоже можно будет делать бесплатные фотографии. Кому с проверкой - ¥1000, кому без проверки - ¥500. Фотографий пять будет достаточно. Кому больше - пишем отдельно или делаем уже в рамках услуги проверки товара. Там уже и до десяти фотографий можно предложить.

[NitroCephal]

Пусть вернут как раньше было.Не надо ничего изобретать.

[nseb]

D1mas (11 Февраль 2018 - 01:25) писал:

но сам гуглю и пытаюсь сравнить и выбрать интереснее.

Одного посредника на все случаи нет. На мой взгляд, нужно исходить из категории приобретаемых товаров.

JESPER (11 Февраль 2018 - 03:18) писал:

Насколько я знаю, остальные посредники вообще не фоткают товар на складе. Хотя может что-то и изменилось...

Действительно, большинство компаний бесплатно не фотографируют товар. Это занимает много времени. Некоторые, из тех с кем имел дело, бесплатно фотографируют все посылки, при поступлении на склад. Иногда пользовался платной услугой проверки. Качество на порядок лучше аналогичной услуги IJ, при одинаковой стоимости: пара десятков подробных фото отличного качества и встречные вопросы - что еще проверить.

P.S. Собственно, напрягает не новое правило и даже не ухудшение условий. Тревожит невнятная позиция IJ, качество услуг и участившиеся жалобы на бой и пропажи комплектующих.   Всё это свидетельствует о неразберихе внутри компании. Очень жаль, хороший был сервис. Надеюсь они справятся со своими проблемами.

[Axel]

Да все фоткают, без лишних закидонов..  не надо ляля

[tvmaster]

Twilight (11 Февраль 2018 - 08:34) писал:

Давайте сделаем отдельную услугу фотографирования за ¥500 и все будут довольны?

Думаю, фотографированием всего потока посылок доставляет немало проблем, да ещё увеличиваются риски на человеческий фактор, что во время этой процедуры товар могут случайно повредить, уронить например, чего нибудь вывалиться или забыть упаковать или просто даже перепутать. Это же люди, а не роботы. А потом эти неприятные факты нужно будет компенсировать.
На фотографирование нужно немало людей, как минимум двое грузчиков, они достают и вертят по сторонам, некоторые товары ведь нелёгкие. Один фотограф, ещё нужен логист или оператор, который будет оперативно раскладывать снимки по файлам клиентов, иначе там все перепутают. Ну и потом товар нужно засунуть обратно в ячейку склада. И за всё  ¥500? Рабочие будут недовольны.
Поэтому фотографирование оптимальнее совместить с какой нибудь операционной процедурой в компании, например, приёмки или упаковки товара. Либо, за нормальные деньги выделить в отдельную услугу.

[vov]

Деньги мне  Инджапан полностью вернул, за некомплектный товар, в принципе я доволен, но это было - до нововедений с фотографированием. Сейчас на вопрос почему нет фото товара, который уже лежит на складе, ответили - Согласно информации в новостях на главной странице сайта, со 2 января 2018 года фото товаров выполняются непосредственно перед их упаковкой.

При необходимости, мы можем заранее сделать фото товара в рамках услуги по его проверке (+1000 йен).

[mbox]

Я купил товар 7 января, буквально дня 3 назад вышла фотка, на которой некомплект, написал в поддержку, обещали выяснить. То есть интересно, спустя полтора месяца, что ответит продавец, не скажет, а где Вы раньше-то были, может он уже давно и не помнит про тот товар...

[NitroCephal]

mbox (28 Февраль 2018 - 03:05) писал:

Я купил товар 7 января, буквально дня 3 назад вышла фотка, на которой некомплект, написал в поддержку, обещали выяснить. То есть интересно, спустя полтора месяца, что ответит продавец, не скажет, а где Вы раньше-то были, может он уже давно и не помнит про тот товар...

Неоднакратно писал администрации об этом-же.Скорее всего продавец пошлет Вас далеко.Хотел-бы ошибаться...

[D1mas]

Быть может 2-3 таких прецедента, когда продавец ответит отказом, и InJapan призадумается над своим нововведением "фото перед упаковкой"...

[NitroCephal]

D1mas (28 Февраль 2018 - 14:15) писал:

Быть может 2-3 таких прецедента, когда продавец ответит отказом, и InJapan призадумается над своим нововведением "фото перед упаковкой"...

Один случай я уже здесь описывал,когда покупатель дождался фото,увидел несоответствие товара и сразу-же сообщил об этом.На что получил ответ-посылка уже отправлена EMS,ничем помочь не можем.

[mbox]

mbox (28 Февраль 2018 - 03:05) писал:

Я купил товар 7 января, буквально дня 3 назад вышла фотка, на которой некомплект, написал в поддержку, обещали выяснить. То есть интересно, спустя полтора месяца, что ответит продавец, не скажет, а где Вы раньше-то были, может он уже давно и не помнит про тот товар...

Я здесь писал про выявленный некомплект на стадии упаковки.
Могу "поздравить"  всех клиентов Инджапана!
Мне пришёл ответ, что продавец НЕ нашёл оставшиеся детали и лот остаётся некомплектным, что в общем-то немудрено, прошло  много времени.
Но главное, что теперь, Вы сами передаёте товар на упаковку, не видя его состояния, а когда получаете фото, уже поздно заявить о возврате его продавцу, так как товар уже упакован.
То есть мы поставлены в такие условия, что отныне, по новым правилам Инджапана,  возврат товара невозможен !!! О чём меня поддержка и известила. Единственно, они попробуют запросить скидку у продавца, от которой он может спокойно отказаться, или дать символическую. Так что берите господа то, что прислали и не ворчите.


InJapan
09.03.2018 12:59
Здравствуйте,

Мы попробуем запросить продавца о скидке, однако следует учитывать, что оформить возврат товара из Японии уже не возможно - он был упакован и в составе посылки уже отгружен со склада для отправки 10 марта.

[D1mas]

Это всё очень печально. Абсолютно не понимаю руководство. Если посмотреть со стороны, то выглядит так как будто они НЕ хотят вообще заниматься этим бизнесом и хотят его закрыть, создавая неудобные условия для клиентов, чтобы все они разбежались.

[ben64]

посмотрите с какого помещения делаются фото. это сарай или чулан какой то. Слабо верится в какие то новые склады . В Японии каждый сантиметр стоит больших денег. А тут склады....Сказали бы людям правду, чтоб мы не надеялись и искали другие пути

[JESPER]

Upd: вопрос разьяснился

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_2018-03-15-11-23-29-432_com.android.browser.png   830,08К   46 Количество загрузок:
•  Screenshot_2018-03-15-11-23-07-113_com.android.browser.png   570,47К   49 Количество загрузок:
•  Screenshot_2018-03-15-11-23-07-113_com.android.browser.png   570,47К   34 Количество загрузок:

[JESPER]

Сейчас через три дня вы мне ответите, ой, а мы все уже запаковали, ничего ответить вам не можем.

[JESPER]

Как обычно, фотографии появились уже после упаковки посылки. В чем вообще логика в таких действиях? Кто вообще это выдумал? Ну и как сейчас решать этот спор? У меня ещё стоит вопрос в комплектации лота, на фото показано не все! И я не знаю, есть оно или нет, может продавец забыл положить, может вы на складе потеряли.

[NitroCephal]

С царапинами Вы скоре всего не правы.Яркость фотографии с  аукциона увеличьте и увидите все их.В остальном согласен-уже никому ничего не докажешь.

[JESPER]

Ок, проверю. Вопрос с комплектацией остаётся все равно. Интересно на сколько быстро ответит поддержка в этом случае.

[JESPER]

Проверил, похоже они были, продавец специально выбрал удачный для себя ракурс.

[JESPER]

Уже просто потенциально ждёшь очередных косяков и подвохов в нынешних условиях..