Сообщений в теме: 381

[Ivkul29]

Разработчик (11 Апрель 2020 - 11:53) писал:

Ivkul29, по этой посылке пока нет информации. Мы постараемся узнать у почты, где она находится, на следующей неделе.

Два дня следующей недели прошло... Может можно хотя бы узнать где посылка? Улетела или возврата ждет? Поддержка тоже уже вторую неделю молчит.

[Разработчик]

Мы подали запрос в Почту Японии на розыск всех неэкспортированных посылок, которые не были помечены ранее на возврат.

Ivkul29, трекинг по вашей посылке обновился и она будет возвращена на наш склад. Скорее всего или в конце этой недели, или в начале следующей.

[Разработчик]

robbi (14 Апрель 2020 - 21:41) писал:

Какие перспективы по авиа? Лежит куча мелочевки, то ли морем уже слать, то ли ждать пока откроют авиа.

Сейчас согласовываем условия альтернативного варианта доставки. Пожалуйста, ожидайте объявления в конце этой недели.

[Twilight]

А у вас на отдельный грузовой самолёт в Россию случайно не набирается почты?

[Разработчик]

Боюсь, целиком мы можем загрузить только турбовинтовой самолет, который не осилит перелет до России

[Ivkul29]

Разработчик (15 Апрель 2020 - 10:22) писал:

Мы подали запрос в Почту Японии на розыск всех неэкспортированных посылок, которые не были помечены ранее на возврат.

Ivkul29, трекинг по вашей посылке обновился и она будет возвращена на наш склад. Скорее всего или в конце этой недели, или в начале следующей.

Спасибо. Трекинг уже увидел.

[robbi]

Разработчик (15 Апрель 2020 - 13:12) писал:

Сейчас согласовываем условия альтернативного варианта доставки. Пожалуйста, ожидайте объявления в конце этой недели.

Спасибо, ждем.

[moon1]

Разработчик (15 Апрель 2020 - 13:12) писал:

Сейчас согласовываем условия альтернативного варианта доставки. Пожалуйста, ожидайте объявления в конце этой недели.

Информацию дадите или не согласовали еще ?

[Разработчик]

К сожалению, процесс еще идет.

[kvaka]

Ну вот как бы уже половина и этой недели прошла, а возвращенной с таможни посылки так и нет...внутри Японии посылки так или иначе передвигаются довольно быстро, но информация не меняется с 5-го числа

[Twilight]

В США тоже пока перестали ходить. Почта Японии приняла EMS посылку в США 14-го апреля, а дальше тишина. Интересно, дойдёт ли или вернут...

[Разработчик]

kvaka (22 Апрель 2020 - 20:40) писал:

внутри Японии посылки так или иначе передвигаются довольно быстро

К сожалению, это верно только для штатных ситуаций. Наши посылки — не единственные, которые Почта Японии не смогла отправить, и сортировка с возвратом отправителю занимает больше времени, чем кто-либо мог ожидать.

[Slex]

Есть ли вероятность, что под панику о вирусе они будут утеряны или похищены?

[Разработчик]

Нет. В Японии ни на улицах, ни на почте паники нет.

[litbarski]

Может есть информация, когда возобновиться доставка авиа посылок из Японии в Россию?? И вообще стоит ли сейчас что либо покупать на аукционе в связи с этим застоем??

[Volonter]

Одного не могу понять. Почему именно у Вас такой широкий список чего нельзя отправлять морем. Отправлял через Ваших "коллег цеху" предметы морем, которые значатся у Вас в запрещенных. Все приходит.  А сейчас и морем чаще суда ходят.  Новая альтернатива авиапочты дорого и долго.

[MikhailC1]

Добрый день.  Подскажите пожалуйста, когда вообще ожидается возобновление авиадоставки в различные страны?  Меня интересует в частности Украина.  Спасибо!

[Разработчик]

litbarski (23 Апрель 2020 - 02:14) писал:

Может есть информация, когда возобновиться доставка авиа посылок из Японии в Россию?? И вообще стоит ли сейчас что либо покупать на аукционе в связи с этим застоем??

Вы можете покупать товары, сам аукцион и наш склад работают в полном объеме. Наблюдаются незначительные задержки доставки по Японии до нашего склада, отправка морем работает, как обычно.

Сегодня вечером вы сможете начать заказывать отправку новыми авиа-методами в Россию. Хотя понятно, что сейчас они дороже и дольше EMS/авиапочты, мы будем работать над оптимизацией по мере роста объемов (как в сторону сроков доставки, так и тарифов).

К сожалению, пока все указывает на то, что возобновление обычного почтового сообщения между странами займет достаточно продолжительное время. Для этого должны возобновиться пассажирские рейсы в докризисном объеме. Это не произойдет мгновенно, даже когда в России снимут карантин и откроют границы.

[Разработчик]

kvaka (22 Апрель 2020 - 20:40) писал:

Ну вот как бы уже половина и этой недели прошла, а возвращенной с таможни посылки так и нет...внутри Японии посылки так или иначе передвигаются довольно быстро, но информация не меняется с 5-го числа

Сегодня на склад поступила очередная часть возвращенных посылок. Мы подготовим список и обновим статусы в Личном кабинете через несколько часов.

[lottol]

Разработчик (23 Апрель 2020 - 10:57) писал:

отправку новыми авиа-методами в Россию.

Как понятно из сообщения, то маршрут будет таков - Япония-Европа-Россия.

От сюда вопрос, а разве с Европой у нас авиасообщение не прекращено? К примеру, у меня летит из Великобритании посылка, вылетела от туда еще в середине марта, но по сей день статус "Принято в отделении почты - Ожидает отправки" Не получится ли так, что до туда долетит, а там зависнет?