Сообщений в теме: 381

[odnako]

В списке запрещённых товаров значатся литиевые аккумуляторы и любые предметы, их содержащие. Получается, смартфоны тоже относятся к «запрещённым» товарам?

[Разработчик]

Для первых отправок — да.

[Разработчик]

lottol (23 Апрель 2020 - 14:40) писал:

Как понятно из сообщения, то маршрут будет таков - Япония-Европа-Россия.

От сюда вопрос, а разве с Европой у нас авиасообщение не прекращено?

Отрезок Европа-Россия будет проходить по земле.

[odnako]

Разработчик (23 Апрель 2020 - 14:52) писал:

Для первых отправок — да.

Понятно. Спасибо за инфо.

[D1mas]

А почему не попробовать различные FedEx, TNT, UPS, DHL, DPD? Или они все поголовно не работают в РФ с физическими лицами?

[litbarski]

Разработчик (23 Апрель 2020 - 14:52) писал:

Для первых отправок — да.

В списке добавлено "Измерительная аппаратура" . Получается Осциллограф нельзя будет отправить новым резервным способом??

[Разработчик]

Верно, нельзя.

[Разработчик]

D1mas (23 Апрель 2020 - 15:55) писал:

А почему не попробовать различные FedEx, TNT, UPS, DHL, DPD? Или они все поголовно не работают в РФ с физическими лицами?

Потому что все они будут дороже даже этих тарифов, и список товаров, которые нельзя ими будет отправить, будет еще больше.

[Twilight]

Не быстрее ли в итоге будет морем + авиа?

[Разработчик]

Первые отправки покажут.

[moon1]

А как с оправкой пластинок в Минск? Где новые цены доставки?

[Разработчик]

К сожалению, пока мы тестируем только отправку в Россию.

[moon1]

Разработчик (24 Апрель 2020 - 05:34) писал:

К сожалению, пока мы тестируем только отправку в Россию.

Если хорошие цены натестируете не дороже чем были тогда и будем покупать   , а пока ждем почти месяц и сами изучаем доставки дешевле чем у вас.

[Разработчик]

Разработчик (23 Апрель 2020 - 13:44) писал:

Сегодня на склад поступила очередная часть возвращенных посылок. Мы подготовим список и обновим статусы в Личном кабинете через несколько часов.

Статусы обновлены. Если вы не получили уведомление, и статус вашей посылки по-прежнему "отправлена", это значит, что посылка все же успела покинуть страну и находится в зарубежном аэропорте. Мы каждый день делаем запросы к Почте Японии по поводу их статуса, но, к сожалению, их розыск занимает время.

Как только появится информация, мы свяжемся с клиентами отдельно по каждой затронутой посылке.

[waddle]

Вопрос Разработчику!
Моя посылка c 10 марта в статусе "Ожидает отправки из Японии"
Служба поддержки отвечает фразами - "посылка где-то лежит в промежуточных пунктах на территории России", "сотни клиентов  таком положении", апофеозом стало сообщение "Почта Японии не отвечает на запросы о розыске посылок"
На форуме я не вижу сотен сообщений про розыск своих посылок.
Я за это время получил посылку из США, три посылки из Англии и две из Германии...Причем это не EMS а обычная почта. Задержки есть, но на такие сроки.
Прошу разобраться!
EN056054150JP

[Разработчик]

Как и у поддержки, у меня нет прямого канала связи с сотрудником в Почте Японии, который может срочно разыскать вашу посылку.

Сейчас около 60 посылок клиентов находятся в таком состоянии, но глобально по всем отправкам из Японии их число, скорее всего, на 2-3 порядка больше. Именно поэтому сейчас на Почте Японии бардак, и они с очень большими задержками отвечают на запросы такого рода.

С большой вероятностью вы получите свою посылку в целости и сохранности. Пожалуйста, подождите.

[waddle]

Как мило...люди живут и работают в Японии, а ответственности как у российских говорящих голов в телевизоре...
эмбиент слушают )))
Я заплатил денег два месяца назад ,а мне такой добрый ответ - я должен быть благодарен,что скорее всего получу посылку. Спасибо большое!

[Slex]

InJapan то тут причем... скажите спасибо воз, гейтсу и соросятам за сложившуюся ситуацию.

[redflowers2007]

Отправляла посылки в числе последних , 20 марта, все пришло за 7-8 дней
Правда таможили уже в спб а не в Москве
Сейчас тоже зависли товары но не море не новый вид доставки не подходит увы
Буду ждать открытия емс доставки как раньше
Конечно боюсь что из за не допокупок потеряю статус вип( мне он нужен) но думаю наверстаю потом
А инджапану в целом спасибо за хорошую работу

[Разработчик]

redflowers2007 (25 Апрель 2020 - 19:55) писал:

Конечно боюсь что из за не допокупок потеряю статус вип( мне он нужен) но думаю наверстаю потом

Сроки понижения уровней пользователей продлены как минимум на 3 месяца (до начала июля).