Сообщений в теме: 2985

[tERBO]

Эх, вспоминаю былые времена... в августе одна посылка аж за 6 дней дошла

[alex71]

16.10.07 О ситуации, сложившейся с таможенным оформлением международных почтовых отправлений


В связи с многочисленными обращениями граждан в Федеральную таможенную службу о причинах задержек поступления международных почтовых отправлений в адрес получателей на территории Российской Федерации считаем необходимым отметить следующее.

Сроки таможенного оформления товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях (далее – МПО), определены статьей 293 Таможенного кодекса Российской Федерации (далее – Кодекс). Исходя из положений статей 149, 152, 293 Кодекса таможенный орган осуществляет выпуск товаров не позднее 3 рабочих дней со дня принятия таможенной декларации, а не с момента регистрации МПО почтовой службой.

Действительно, в настоящее время условиях значительного роста объемов оформляемых в таможенном отношении МПО периодически возникают задержки, увеличивающие сроки прохождения международной почты. Увеличение времени таможенного оформления и таможенного контроля МПО обусловлено в большей степени не зависящими от таможенных органов причинами, а именно:

- значительное количество МПО из иностранных государств поступает без сопроводительных документов;

- массовый характер приобрело нарушение порядка заполнения почтовой таможенной декларации отправителями МПО (не указываются наименование, вес, стоимость товаров, отсутствует подпись декларанта);

- пересылаемые в МПО товары декларируются не своим наименованием; пересылаются предметы, запрещенные или ограниченные к ввозу в Российскую Федерацию;

- ряд сопроводительных документов, поступающих с МПО, практически невозможно прочитать.

Дальнейшее таможенное оформление МПО в указанных случаях в соответствии с действующим законодательством возможно только после проведения соответствующих контрольных мероприятий.

В настоящее время ФТС России проводит работу по исправлению сложившейся ситуации. В условиях роста объемов обрабатываемых МПО увеличена штатная численность таможенного поста Международный почтамт. Однако резервы дальнейшего увеличения штатной численности в настоящее время исчерпаны.

В связи с тем, что в соответствии со статьями РК 152 и РП 121 материалов 23 Конгресса Всемирного почтового союза ответственность за составление почтовой таможенной декларации лежит исключительно на отправителях, рассматривается вопрос о возврате таких МПО в страны отправления.

Пресс-служба ФТС РФ 16.10.07

Как прокомментирует injapan обвинения ФТС и что можно предпринять в ответ ,ведь обвинения могут быть и голословными.
Для предъявления претензий таможне необходимы сканы таможенных деклараций,чтобы видеть что они реально читаемы.

[tERBO]

Даа... если они проблему только через полтора месяца признали, то сколько они её решать будут....

[Директор]

alex71 (16.10.2007, 14:44) писал:

Как прокомментирует injapan обвинения ФТС и что можно предпринять в ответ ,ведь обвинения могут быть и голословными.

Обвинения абсолютно никак не касаются добросовестных клиентов EMS. И, в частности, наших клиентов. Потому что:

- на каждой посылке (МПО) наклеена почтовая квитанция (почтовый ярлык), нижняя часть которой является таможенной декларацией

- при правильно заполненной декларации никакие другие "сопроводительные документы" не являются обязательными

- даже при этом в каждую нашу посылку вложен инвойс в качестве того самого "сопроводительного документа"

- наша таможенная декларация заполняется согласно всем требованиям в едином стиле, который не менялся уже более года

- таможенная декларация распечатывается на принтере, поэтому обвинения в нечитабельности необоснованы (можно убедиться здесь)

Наши посылки проходят таможенный контроль два раза - в Японии и в России.

Удивительно, что при прохождении таможенного контроля в Японии даже близко нет таких проблем со сроками.

[Deam]

неужели Вы думаете они скажут - "Да ребят наш косяк, мы тут пирог делим никак не получается" ?? ))))
да и еще стали более пристально проверять посылочки так как был сдан трафик + фсб закрыли много продажных фтсшников..  - дам людей отделами закрывали (снимали) - вот оттого такая фигня

[alexey]

То есть, они фактически признали, что нарушают закон?

[alex71]

Посмотрел декларацию на присланный товар и из формальностей к которым можно придраться присутствует только рукописно написанный вес и не в специально отведенных для этого местах.
Может быть это общепринято ,а так вообще непонятно зачем лишний раз подставляться.

[sas11]

да ситуция интересная
Есть вопрос - а какое число сегодня таможню проходит, а то у меня с 6.10 висит - интересно сколько еще висеть будет?

[tERBO]

По-прежнему 12 дней таможат.

[Zed]

У меня висит недолго, недельку. Но что показательно: как только посылка попала на территорию России - как в бездну канула. В Японии всё прошло как по часам. Я сомневаюсь, что в Японии входящей почты меньше чем в России. Отсюда вывод - совковый механизм особенно не претерпел изменений со времён падения берлинской стены. В пресс-релизе почты явно чувствуется совок, просто отмахались стандартным набором проблем, с которым сталкиваются все почты мира ежедневно, и в гораздо бОльших объёмах. Впрочем, я не удивлён, просто расстраивает то, что серьёзными заявлениями о сроках и качестве доставки, берут довольно серьёзные деньги, и даже прилично отчитаться о проблемах не могут, о компенсации или трезвой тарифной политике я молчу.

[alex71]

Ну на самом деле ems подставляется по полной.
Посмотрите на трекинги ,таможня укладывается в установленные законом сроки.
Подгружай в соответствии с международным законодательством.
Да только наш уважаемый посредник видимо побаивается.
Но в общем это его право но нам то можно было обьяснить свой мандраж.

[OrionR]

Импорт 09.10.2007 13:43 104010 Москва EMS
До сих пор.

[Vaal]

A между тем, при задержке больше 5 дней EMS должен вернуть 100% тарифа за доставку. Договор у них с Инджапаном, соответственно, заявление на возмещение должно быть от Инджапана... Может. поиметь их, раз подставились вместо таможни? Вопрос  Директору...

[Vaal]

И будет у нас доставка медленная,но бесплатная, гы-гы...

[alex71]

Vaal (18.10.2007, 3:04) писал:

A между тем, при задержке больше 5 дней EMS должен вернуть 100% тарифа за доставку. Договор у них с Инджапаном, соответственно, заявление на возмещение должно быть от Инджапана... Может. поиметь их, раз подставились вместо таможни? Вопрос  Директору...

Я тоже считаю что поведение injapan требует как минимум обьяснений.
А то некрасиво получается деньги за доставку получены а дальше трава не рости.

[Zed]

Честно говоря, разумное зерно в требовании возврата (компенсации) платы за доставку есть:

1. Можно действительно вернуть деньги, по закону.
2. При массовом характере возврата, это станет выгодно всем кроме EMS.
3. Если почтальоны и таможенники задумаются, то возможно сроки доставки будут или скорректированы или станут *прозрачнее*.
4. Чем быстрее или дешевле мне обойдётся доставка, тем быстрее я закажу что-нибудь ещё.

Жаль законодательство у нас совковое, и наверняка закон о таможенных сборах с посылок не был проверен на рентабельность в реальных условиях. Я не удивлюсь, если государство уходит только в минус от тех 30% с суммы превышающей 10000р и той тьме испекторов, которые нужны, чтобы докапаться к каждой посылке. А если посчитать косвенные потери от задержек, исков, транспортировке во временные склады, хранение, оценке стоимости и т.п., то руку даю на отсечение - таможенные сборы с посылок это ещё тот бред.

[rds64]

Сегодня получил на мыло следущее письмо (спустя неделю):

исходное сообщение
Тема: RE: статус посылки ******
От: "Ninelle Polinovskaya" <polinovskaya@emspost.ru>
Дата: 18.10.2007 08.25

Алексей, добрый день!
Ваше отправление поступило в Москву 06.10.07, было передано в таможню 07.10.07, но до сих пор не досмотрено.
Последний месяц мы наблюдаем большие задержки именно на Московской таможне.
Проблема обостренная. На сегодняшний день ужесточившийся таможенный досмотр составляет около 10-14 дней. Сегодня, например, таможенники досматривают партии, прибывшие в Россию 06/10 и 07/10.
После выпуска таможни мы направляем посылки в доставку по указанному адресу на следующий день. Таможня изменила подход к досмотру: большая часть посылок теперь досматриваются вручную (вместо рентгенконтроля), что, естественно, намного дольше.
Объясняют это недостоверным декларированием и большим количеством контрабанды. Но при этом оставили то же количество инспекторов на досмотре. В ответ на требование нашего руководства, обещали дополнительных инспекторов.
Все зарубежные Почтовые Администрации уведомлены о задержках на таможенном досмотре в Москве. Это относится ко всем почтовым отправлениям, не только EMS. Так что пока вместе с вами и со всеми остальными клиентами мы можем только ждать... Тем более ваше отправление вот-вот досмотрят, я надеюсь, что в выходные оно направится в ваш регион!
Приносим вам свои извинения за независящие от нас неудобства!
С уважением,
Нинель Полиновская
Ведущий специалист группы по работе с международными отправлениями?Отдела по работе с запросами?"EMS Почта России" -
филиала ФГУП "Почта России"?Тел. (495) 956-08-08, доб. 154?Факс (495) 432-16-59 ?E-mail: polinovskaya@emspost.ru

[Директор]

Vaal (18.10.2007, 3:04) писал:

A между тем, при задержке больше 5 дней EMS должен вернуть 100% тарифа за доставку. Договор у них с Инджапаном, соответственно, заявление на возмещение должно быть от Инджапана...

Мы обращались с официальным запросом в японское отделение EMS. Ответ: поскольку задержка связана с таможенным оформлением, то мы не можем нести за это ответственность.

Кстати, эта же информация содержится на официальном японском сайте EMS, где сказано, что компания-перевозчик не отвечает за задержки, связанные с таможней.

[Директор]

alex71 (18.10.2007, 7:41) писал:

А то некрасиво получается деньги за доставку получены а дальше трава не рости.

Наш отрезок работы заканчивается после отправки посылки. Об этом и на сайте четко сказано.

"Деньги за доставку" нами переданы в полном объеме службе EMS, которая и должна отвечать за своевременность доставки. Почтовая служба нам не подчиняется, поэтому логично, что мы не можем нести ответственность за ее действия.

Тем ни менее, мы делаем все, что в наших силах, чтобы как-то повлиять на ситуацию.

Мы обращались и в отделение EMS в Японии, и в российское отделение. Очевидно, что в нынешней ситуации виновата таможенная служба. В этом случае даже EMS снимает с себя ответственность. К сожалению, наши возможности еще более ограничены.

Однако, при этом остается возможность обратиться в суд на таможню, поскольку именно она нарушает требование закона о 3-х днях на таможенный досмотр. В суд должен обращаться пострадавший, т.е. получатель и суд должен быть российский. Поскольку нарушение закона очевидно и перечисленные в пресс-релизе обстоятельства не могут служить оправданием, то велика вероятность положительного исхода.

[alexey]

alex71 (18.10.2007, 7:41) писал:

Я тоже считаю что поведение injapan требует как минимум обьяснений.
А то некрасиво получается деньги за доставку получены а дальше трава не рости.

А при чем тут injapan??