Сообщений в теме: 2985

[Jukka]

Звонил вчера и сегодня в EMS. Вчера сказали, что зафиксирован только импорт 28 сентября, сегодня, что посылка 4 октября покинула таможню, но еще не попала (или не зарегистрирована) в ММПО. Такое возможно? И на сайте об этом ни слова.

[Leopoldthe2nd]

Пулково?
Был и со мной похожий случай в том месяце: после завершения таможенного оформления МПО как будто сквозь землю провалилось.
Не расстраивайтесь и не паникуйте, с большей долей вероятности это банальное россейское разгильдяйство. Отправьте заявку на розыск на адрес import@emspost.ru или оставьте её по телефону единой справочной службы. Параллельно советую обратиться в службу поддержки InJapan, дабы и японский EMS потормошил русский.
Ах да, история с пропавшей посылкой разрешилась благополучно: по истечении заявленного срока на рассмотрение (5 дней) представителем группы по работе с рекламациями EMS на мой почтовый адрес было продублировано письмо начальнику пулковского ММПО Гуценко Людмиле Алексеевне с просьбой предоставить информацию по отправлению - и вуаля: в тот же день посылка нашлась, высветилась в трекинге, а через 2 дня я встречал курьера.

[Виктор787]

Здравствуйте!
Посылка прошла все инстанции и зависла на Москва EMS сортировка. Висит девятый день. Это нормально или надо уже розыск организовывать?

[Leopoldthe2nd]

конечно, подавайте заявление на розыск
сотрудники EMS и пятой точкой не пошевелят без тычка

[yury2703]

Они и с тычком не пошевелят.

[Виктор787]

А где взять копию адресного бланка? В помощи не нашел информации на случай задержки посылок.

[klopmaster]

добрый день , на данный момент такая ситуация
Приём 08.10.2011 11:25 Япония 6738799
Экспорт 09.10.2011 00:27 Япония JPKIXH
и всё а уже  19 число ...... в службу поддержки написал , в емс звонил ничем не смогли помочь есть ли какая нибудь у них форма  для заполнения о розыске посылки ? и куда ещё можно обратится ?

[Valery29]

У меня та же хрень....8 числа приняли, 9 экспорт....
А дальше тишина....

[Виктор787]

У меня нашлась. Пришла в город.

[Leopoldthe2nd]

yury2703 (19 Октябрь 2011 - 13:01) писал:

Они и с тычком не пошевелят.

но пошевелили же в прошлый раз

klopmaster (19 Октябрь 2011 - 17:18) писал:

добрый день , на данный момент такая ситуация
Приём 08.10.2011 11:25 Япония 6738799
Экспорт 09.10.2011 00:27 Япония JPKIXH
и всё а уже  19 число ...... в службу поддержки написал , в емс звонил ничем не смогли помочь есть ли какая нибудь у них форма  для заполнения о розыске посылки ? и куда ещё можно обратится ?

писать и звонить бесполезно, русская ЕМС будет отбрехиваться, что она не несёт ответственности за отправления, ещё не поступившие в Россию
с конца той недели у них косяк с регистрацией, так что остаётся лишь ждать
у самого посылка якобы 9 дней летела до Питера и вот уже четвёртый день ждёт очереди на таможню

[голлум]

Кто не в курсе, Почта России в Питере, и, может быть и в Москве почти не работает. Даже EMS не проходят. SAL тем более.
Можно вот здесь посмотреть.
http://www.rtr.spb.r...3131&FID=173131
Похоже на заказную акцию.
Был сегодня на почте, много посылок  импортных с конца августа не получил.
В посылочном отделе пустота, посылки три лежат, хотя обычно до крыши завалено.
Сами работники говорят: ничего не знаем, пишите жалобы....

[Felice]

Доброго времени суток!
Oct 19  1:51 Dispatch from outward office of exchange - из Токио. Сегодня уже 24е. В ЕМS Россия сказали, что ничем не могут помочь и что возможно посылка задерживается.
Обычно из Токио до России доходило за 1-4 дня.
Стоит ли паниковать?

[Leopoldthe2nd]

ещё через недельку можно начинать паниковать
у меня тоже 19-го улетела посылка
а предыдущая добиралась до Питера с 6 по 15.10
можно было бы предположить что перелёт осуществлялся на кукурузнике с многочисленными дозаправками в малонаселённых пунктах, но я-то знаю, что это проделки пулковского ММПО, который не справляется с потоком отправлений и таким образом пытается прикрыть свою попу то бишь, на нём их просто не регистрируют, пока завал из поступивших ранее не разгребут

[knv]

+1 17-го отбыло ))  
Экспорта до сих пор нет ))
Почта России - и пусть весь мир подождёт.

[Felice]

ок) спасибо, просто первый раз с таким сталкиваюсь. Думала над тем, что скорей всего ее просто не прорегистрировали у нас, но мало ли....

[голлум]

У меня с 14 октября EMS из Японии еще не прилетела...
С 18 октября другая EMS из Москвы в Питер не может добраться.
У них там полный аут.

[knv]

У знакомой из Питера не вылетает, который день лежит в Пулково.

[genrih]

Приём 22.10.2011 12:02 Япония 6738799 Экспорт 23.10.2011 00:24 Япония JPKIXH Импорт 25.10.2011 21:27 104010 МОСКВА EMS 4,950 0 0 603105 НИЖНИЙ НОВГОРОД, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ Передано таможне 27.10.2011 14:54 104010 МОСКВА EMS 4,950 0 0 Таможенное оформление завершено 27.10.2011 16:04 104010 МОСКВА EMS Выпущено таможней 4,950 0 0 Обработка 28.10.2011 10:31 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0

[genrih]

и тишина.............

[knv]

Приём 17.10.2011 11:50 Япония 6738799
Экспорт 17.10.2011 23:58 Япония JPKIXH
вот тишина ))