Сообщений в теме: 2985

[Voffka]

Zed (21.10.2007, 15:13) писал:

Ребяты, у меня прошло уже две недели на "импорте", и я думаю пришло время жаловаться. Куда надо писать, чтобы получить, хоть какой-нибудь ответ (на данном этапе не важно какой)?

http://www.emspost.r...correspondence/

[Zed]

Voffka (21.10.2007, 15:26) писал:

http://www.emspost.r...correspondence/

не густо, туда уже написал.

[roza]

А куда вставлять "trackin number" ,что то пишет нет инфо.. Номер на EI42------123JP

[Voffka]

roza (21.10.2007, 16:53) писал:

А куда вставлять "trackin number" ,что то пишет нет инфо.. Номер на EI42------123JP

сходи к местным

[AlexRK2]

У меня на импорте 14-16 дней все посылки - и это для них нормально.
Если посылка для Москвы, то импорт 1-2 дня, а вот дальше..... 14 дней в порядке вещей.

[Zed]

AlexRK2 (21.10.2007, 18:45) писал:

У меня на импорте 14-16 дней все посылки - и это для них нормально.
Если посылка для Москвы, то импорт 1-2 дня, а вот дальше..... 14 дней в порядке вещей.

Ну с Москвой кто бы сомневался, все знают, что Москва - это не Россия, а некоторое государство в государстве. Ясно, что жителю провинции будет куда более геморно возмущаться большим срокам доставки, нежели ушлым Москвичам, в не в обиду будет сказано. Вот нас, людишек из далёких селений и задвигают в долгий ящик.

Собственно, я не удивлён, и не оскорблён, я знаю с кем имею дело. Но, хотелось бы обратить внимание руководство INJAPAN, что речь в подобных задержках не связана с таможней, а значит является виной EMS, т.е. можно потребовать возмещения стоимости доставки. Если бы эта возможность была у получателя, который имеет права не меньшие на получение посылки, то это был бы не вопрос. Какой интерес INJAPAN заниматься этим вопросом? Как минимум такой, что я, назовите меня идиотом, не хочу заказывать вторую посылку, не получив первой. Опубликованные фальшивые сроки доставки, хоть и мелочь, но согласитесь, повод для сомнений, как минимум. Конечно, средние сроки может и укладываются в норму, но это Москва их сглаживает. Но я считаю, что доставка со сроками от 3 недель (по факту) не стоит тех денег которые я отдал. Я хочу лишь отметить, что я не особо заинтересован в возращении стоимости доставки, т.к. уверен, что EMS сделает всё, для того, чтобы механизм не сработал, я заинтересован в пересмотре отношения EMS к таким задержкам при отправке не в Москву.

[paolo_cocoa]

Я живу в Москве. Первая посылка провела на Импорте около 2 недель. Вторая там живет с 12 октября, так что никаких исключений для нас не делается. Кстати, вторая посылка и по Японии долго шла. Точнее не посылка, а продавец долго тянул с отправлением - посылка пришла на склад InJapan через 5 дней после окончания аукциона

[nec_rus]

Покинуло место международного обмена... славатехосспади.
11 дней на импорте висела.

[SemurgNord]

Вот так наше дражайшее государство способно обгадить все что угодно.... И, как обычно, никто ни в чем не виноват, спросить не с кого, а уж о том, чтобы получить какую-нибудь компенсацию вообще речи не идет.

[OrionR]

Обработка 19.10.2007 17:18 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 19.10.2007 22:22 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0
Обработка 20.10.2007 21:36 141030 Мытищи EMS СЦ Сортировка 0

4 дня как посылка ушла с таможни... А компенсацию это да - требовать бесполезно.

[Kraft]

С момент отправки первой посылки прошел 21 день.

Но наметилась разцина - первая посылка по трекинг контролю на таможне была один день и отправлена на сортировку 19 октября.


Вторая посылка на таможне с 22 октября и по сей день там...

Я уже замаялся ждать.

[Emulator]

Kraft (24.10.2007, 9:51) писал:

Вторая посылка на таможне с 22 октября и по сей день там...

Звоните в EMS и узнавайте, очень возможно что эта посылка задержана. На моей практике 90% посылок выпускают с таможни в тот же день.

[Emulator]

А был еще забавный случай с нашей таможней. Слежу за посылкой по трекингу, смотрю два дня на таможне, звоню в EMS - говорят задержано. Ну поехал на Варшавку без проблем забрал ее. Ровно через неделю настойчивый звонок в дверь, почтальон вручил телеграмму о том что эта посылка задержана , напомню что  на таможне срок бесплатного хранения посылок 5 дней, то есть мало того что задержали уже несуществующую посылку так еще и денежек за хранение хотели снять. Поэтому совет-если видите 2-3 дня посылка на таможне звоните в EMS и узнавайте, задержана ли.
ЗЫ Как там сейчас со сроками прохождения от "Импорта" до "Передано таможне"? По прежнему 12 дней? У меня посылка импорт 14 октября, ожидаю таможни числу к 25-26 октября.

[BRuTe]

Emulator (24.10.2007, 12:50) писал:

Как там сейчас со сроками прохождения от "Импорта" до "Передано таможне"? По прежнему 12 дней? У меня посылка импорт 14 октября, ожидаю таможни числу к 25-26 октября.

У меня сегодня вышла из таможни косылочкка от 12 октября... так что тебе ждать осталось недолго :-)

[OrionR]

Наконец-то получил. Отправляли обычной почтой без всякого уведомления. Упаковка в лучших традициях InJapan. Спасибо!

[Emulator]

BRuTe (24.10.2007, 13:45) писал:

У меня сегодня вышла из таможни косылочкка от 12 октября... так что тебе ждать осталось недолго :-)

Спасибо! Значит сроки все теже.

[roza]

Так у нас ЭКСПРЕС ДОСТАВКА ?
Выдержка из правил EMS

Экспресс-доставка


EMS Почта России оказывает полный спектр услуг по экспресс-доставке деловой корреспонденции и грузов. Благодаря широкой географии обслуживания, оптимальному соотношению цены и качества, скорости доставки, надежности перевозок мы обеспечиваем нашим клиентам максимальное удобство в осуществлении отправки почты во все города России и 190 стран мира.

Гарантии EMS Почта России.
Мы ценим доверие каждого своего клиента, именно поэтому EMS Почта России берет на себя повышенную ответственность за сохранность и доставку Ваших отправлений.
- Утрата или повреждение отправлений EMS - отправителю выплачивается двукратный размер оплаченного тарифа за пересылку отправления;
- Утрата или повреждение части вложения отправлений EMS - отправителю возмещается оплаченный им тариф за пересылку отправления;
- Неоказание услуги  (недоставка, необоснованный возврат) отправлений EMS - отправителю возмещается оплаченный им тариф за пересылку отправления;
- Нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS:
до 2 рабочих дней – возмещается 30% тарифа;
от 3 до 5 рабочих дней – возмещается 50% тарифа;
свыше 5 рабочих дней – возмещается 100% тарифа.
(на основании "Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS". Утверждено приказом ФГУП "Почта России" от 18.08.2006 г. №407)

[Vaal]

roza (25.10.2007, 17:15) писал:

Так у нас ЭКСПРЕС ДОСТАВКА ?
Выдержка из правил EMS

Экспресс-доставка
EMS Почта России оказывает полный спектр услуг по экспресс-доставке деловой корреспонденции и грузов. Благодаря широкой географии обслуживания, оптимальному соотношению цены и качества, скорости доставки, надежности перевозок мы обеспечиваем нашим клиентам максимальное удобство в осуществлении отправки почты во все города России и 190 стран мира.

Гарантии EMS Почта России.
Мы ценим доверие каждого своего клиента, именно поэтому EMS Почта России берет на себя повышенную ответственность за сохранность и доставку Ваших отправлений.
- Утрата или повреждение отправлений EMS - отправителю выплачивается двукратный размер оплаченного тарифа за пересылку отправления;
- Утрата или повреждение части вложения отправлений EMS - отправителю возмещается оплаченный им тариф за пересылку отправления;
- Неоказание услуги  (недоставка, необоснованный возврат) отправлений EMS - отправителю возмещается оплаченный им тариф за пересылку отправления;
- Нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS:
до 2 рабочих дней – возмещается 30% тарифа;
от 3 до 5 рабочих дней – возмещается 50% тарифа;
свыше 5 рабочих дней – возмещается 100% тарифа.
(на основании "Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS". Утверждено приказом ФГУП "Почта России" от 18.08.2006 г. №407)

Cм. выше...
Отправитель у нас Injapan... Соответственно, претензия должна исходить от него, или же от лица, имеющего доверенность инджапана на предьявление претензии...
Инджапану это, похоже, не интересно
О как...

[Kraft]

Шансов отсудить деньги у EMS мало, но InJApan стоит попробывать.
Судя по треду начиная с сентября - EMS должна всем вернуть стоитмость посылок.

[Директор]

Повторяю.

Мы обратились с официальной претензией в японский EMS. Нам ответили - "EMS не может нести ответственности за задержки по вине таможни". Кстати, это четко и ясно сказано на японском сайте EMS.