Сообщений в теме: 2985

[tioron]

На конец-то все таможенные процедуры закончены и сейчас на сортировке , думаю через 2-3 дня придет

[Edward7]

...одиннадцать дней!!!....жесть....емс-никам следует исправить заявленные сроки доставки!...
11дней импорта + 7-10 дней почта = 18-21день)))...

[akdelta]

У меня, действительно, вопрос ко всем. Какие гарантии даёт ЕМС в плане сроков доставки? Просто здесь получается, что она 9 дней держала посылку в Москве вместо того, чтобы отправить её адресату (в область, 10 км от МКАДа). А?

[postman]

11 дней таможат.... я в печали(

[Edward7]

 postman (17.9.2007, 9:33) писал:

11 дней таможат.... я в печали(

...ну...судя по всему вышеописанному....щастье тебе будет уже скоро)))....а у меня прошло всего-то какихто девять дней ...курю

[Директор]

Сделал несколько звонков в Москву.

(Информация неофициальная!)

Таможня, похоже, получила сигнал о том, что в посылках EMS провозят наркотики. В этой связи они перешли от выборочной проверки посылок к тотальной проверке. Это сразу же сказалось на сроках прохождения таможенного контроля. В данный момент сроки увеличились от 3-х дней до 7-10 дней.

Руководство EMS в курсе этой ситуации и делает все возможное, чтобы договориться с руководством таможни о нормализации ситуации.

Тем ни менее, таможня нарушает ст.293, п.2 ТК РФ которая говорит о том, что "таможенное оформление ... не может превышать три дня".

Что можно сделать в этой ситуации?

1) (сложно) Можно подать в суд, если вы понесли какой-либо ущерб из-за действий таможни. Однако при этом нужно доказать факт ущерба, что довольно непростая задача. Ответчиком будет выступать таможня, EMS будет выступать как третья сторона.

2) (попроще) После получения посылки можно подать претензию на имя начальника Московской Южной таможни (Варшавка, 37).

Текст претензии может быть в свободном виде. Однако, хорошо, если среди наших клиентов найдется юрист, который поможет с текстом.

Если каждый наш клиент после получения посылки будет подавать претензию в таможню, то это должно подтолкнуть руководство таможни к каким-либо действиям по исправлению ситуации.

К сожалению, каких-либо других действенных способов давления на таможню в данный момент нет.

С другой стороны, многие говорят о том, что эта ситуация является временной и в ближайшее время сроки прохождения таможенного контроля должны быть восстановлены.

[Daniel]

причем тут таможня? мы, как заказчики, заключали договор на пересылку товара с EMS почта россии.
к ним и нужно предъявлять претензии. другое дело, что максимальный срок нигде точно не указан (если я не прав - поправьте)

на странице http://www.emspost.r...al/from_moscow/ указаны сроки, правда ИЗ москвы

смотрим: Япония, Токио
Максимальный срок доставки отправления EMS, адресованного в столицу/ место международного почтового обмена  4-5
Максимальный срок прохождения отправления EMS от столицы <..> до адресата на территории страны  1-3

внизу еще сноска:
"При расчете срока доставки отправлений EMS, содержащих товарное вложение, следует к расчетному сроку прибавить 24 часа на оформление таможенных формальностей.
В расчетный срок доставки не входит день подачи отправления EMS, а также выходные дни и дни национальных праздников."

итого по максимуму: 1(подача)+5+3+1(таможня) + 2 выходных = 12 календарных дней

[Директор]

Мы обращались с официальным запросом в японский EMS, нам ответили, что они не несут ответственности за задержку посылки по причине таможенного контроля.

[akdelta]

Прикол-то в том, что как раз судя по трекингу... таможенный контроль вовсе и не задерживает. У меня в прошлую среду посылка прошла контроль... даже сегодня её не собрались вывозитЬ! А я живу-то почти в Москве... ППЦ. Вот это ЕМС. Посылка не из Японии, а из США, но доставка идёт аж с 29 августа.. завтра 3 недели... SAL доходили быстрее.

[Daniel]

 akdelta (17.9.2007, 19:56) писал:

Прикол-то в том, что как раз судя по трекингу... таможенный контроль вовсе и не задерживает.

вот тому пример:

Импорт                   05.09.2007 15:48   104010   Москва EMS      8.37         117593   Москва  
Передано таможне 17.09.2007 19:29 104010          Москва EMS    8.37         

интересно - где посылка была 12 дней? :-)

[akdelta]

во-во...
3 недели идёт экспресс-почтой, какого чёрта я платил за это!(

[Peter]

Импорт                                 07.09.2007 02:53     104010 Москва EMS 26.92 690013 Владивосток, Приморский край
Передано таможне         17.09.2007 12:56    104010 Москва EMS 26.92
Обработка                            17.09.2007 15:42    104010 Москва EMS
Покинуло место международного обмена                                                                  0
Обработка                      17.09.2007 20:25    130100 Москва EMS СЦ Сортировка     0

Это что же, пришла посылка на таможню вестом 26.92 кг,  а покинула место международного обмена с весом   0 кг ?    

[Hiroki]

 Peter (18.9.2007, 7:02) писал:

Это что же, пришла посылка на таможню вестом 26.92 кг,  а покинула место международного обмена с весом   0 кг ?    

Так всегда бывает, не волнуйтесь. Вес появится в записи о вручении (причем будет еще чуть-чуть отличаться от исходного).

 Daniel (17.9.2007, 21:08) писал:

Импорт                   05.09.2007 15:48   104010   Москва EMS      8.37         117593   Москва  
Передано таможне 17.09.2007 19:29 104010          Москва EMS    8.37

Не хочу Вас расстраивать, но если больше никаких записей в треке нет - скорее всего, посылка задержана на таможне, как у меня.
Вы позвоните в EMS на всякий случай, они уточнят.

[Edward7]

бррр...сегодня обрабатывают посылки от 7.09.2007!!!....уже перевалили срок за 11 дней ....так и скурицца можно)))

[AVS]

 Edward7 (18.9.2007, 12:59) писал:

бррр...сегодня обрабатывают посылки от 7.09.2007!!!....уже перевалили срок за 11 дней ....так и скурицца можно)))

а вот моя история.
Импорт   07.09.2007 19:09   104010   Москва EMS

далее, письмо (ответ на мой запрос на сайте емс)

Добрый день, ХХХХХХХХХХ!
На нашем сайте тоже есть информация о поступлении Вашей посылки
В ХХХ у нас курьерская доставка. После выпуска таможни, доставка по Московской обл. осуществляется в течение 1-2 рабочих дней.
Так что все зависит от таможни.
Ваша посылка была передана на таможню 08.09.07, пока еще не досмотрена, ждет своей очереди. Из практики знаем, что на досмотр уходит не меньше 3х дней, а последнее время и больше ):
Удачи Вам!
Всего доброго,
С уважением,
Лариса Соболева
Руководитель отдела по работе с запросами
"EMS Почта России" -
филиала ФГУП "Почта России"
Тел.: (495) 956-08-08, доб . 153
Факс: (495) 432 16 59  
E-mail: larissa.soboleva@emspost.ru

и с тех пор тишина.....

[akdelta]

Цитата

доставка по Московской обл. осуществляется в течение 1-2 рабочих дней.

Ха-ха! Смотрим мой трекинг:
Обработка 12.09.2007 15:29 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 13.09.2007 11:05 141030 Мытищи EMS СЦ Сортировка 0

Сегодня уже 18е, а её как нет, так и нет.

[LION]

А у меня еще на таможне, с 6-го...

[alexey]

 LION (18.9.2007, 16:50) писал:

А у меня еще на таможне, с 6-го...

У меня тоже.

[postman]

Посвещаеться тем у кого с 6-7 го)))
Звонил в справочную. Странно, но переключили на другого оператора и тот с казал что завтра возьмут на обработку тех у кого посылки с этих чисел на сдадии импорта.
Ждем, волнуясь теребим край скатерти, надеямся и верим))  

[Hiroki]

Сегодня приехал на Варшавку и забрал свою посылку. Таможенника удовлетворили распечатки лотов и личного кабинета, заявление я написал и распечатал заранее. Очереди не было, уложился минут в 40.

Посылку никто не вскрывал, получил на руки целой и невредимой.
Вот мой печальный трек:
Импорт   05.09.2007 11:18   104010   Москва EMS      2.243         101000   Москва  
Передано таможне 15.09.2007 15:51 104010 Москва EMS    2.243            
Обработка 18.09.2007 17:37 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0            
Вручение 18.09.2007 17:47 115127 Москва ЦМП Вручение адресату 2.243

P.S.: Припарковаться у ЦМП в 5 часов, оказывается, совсем не сложно. Кажется, это самое пустынное место на всей Варшавке.
Возможно, утром все иначе.