Сообщений в теме: 2985

[String]

Цитата

Таможня в Хабаровске отнюдь не крошечная.

Охотно верю. А на Варшавке Вы были? Там ведь не таможня, а в основном Международный почтамт. Само здание EMS на Вернадке я обходил кругом минут 15 в поисках входа для людей.

Цитата

Пункта международного обмена у нас, увы, нет - мой заказ только-только покинул Москву.

А жаль, получали бы быстрее и не через Москву. Прямые рейсы в Токио у вас есть?

[Saltan]

String (12.1.2008, 11:57) писал:

Остаются два варианта - добиваться исправления ситуации либо тереть себе что угодно и жаловаться в форуме.

Предлагаю открыть отдельную ветку с обращением к администрации по вводу других вариантов доставки. Тестируют они их  достаточно долго, я обращался, чобы приобщили, последовал отказ

[ando_rei]

daser (12.1.2008, 15:21) писал:

А если бы был пункт международного обмена было-бы очень хорошо: до Японии рукой подать

Ну еще бы
Вообще странная ситуация - страна в 2х часах полета на самолете, а почтовая связь идет через столицу...

[ando_rei]

String (12.1.2008, 18:23) писал:

А жаль, получали бы быстрее и не через Москву. Прямые рейсы в Токио у вас есть?

От нас нет прямых рейсов в Токио, но есть в Ниигата и в летний период в Аомори. Со Владивостока, помимо Ниигата, есть еще вроде рейс в Киото или Осака. Точно не помню...

[Diezel]

11 дней уже как висит в импорте,первый раз такое,надо будет звонить

[daser]

[quote name='daser' date='12.1.2008, 4:35' post='3862']

Приём 18.12.2007 12:00   Япония 0018799              
Экспорт 19.12.2007 04:56   Япония JPTYOA              
Импорт 22.12.2007 15:47 104010 Москва EMS       Хабаровск,  
Передано таможне 07.01.2008 17:11 104010 Москва EMS          
    
А воз и ныне там - наверно задержана таможней. На форуме есть хабаровчане которые уже вызволяли посылки из таможни? Подскажите куда звонить(писать, ходить) чтоб ее( посылку) разыскать]

[Diezel]

позвони в емс и узнай где твоя посылка

[ando_rei]

daser (14.1.2008, 6:11) писал:

А воз и ныне там - наверно задержана таможней. На форуме есть хабаровчане которые уже вызволяли посылки из таможни? Подскажите куда звонить(писать, ходить) чтоб ее( посылку) разыскать]

Начни поиск с EMS, они подскажут, куда обратиться... Можно сразу ткнуться на Главпочтамт, что на углу М-Амурского и Фрунзе, там есть пункт приема EMS-отправлений.

[ando_rei]

daser (14.1.2008, 6:11) писал:

А воз и ныне там - наверно задержана таможней. На форуме есть хабаровчане которые уже вызволяли посылки из таможни? Подскажите куда звонить(писать, ходить) чтоб ее( посылку) разыскать]

Начни поиск с EMS, они подскажут, куда обратиться... Можно сразу ткнуться на Главпочтамт, что на углу М-Амурского и Фрунзе, там есть пункт приема EMS-отправлений.

[olef]

TO администрация Injapan
А я бы хотел поставить вопрос по другому - почему получатели должны искать свои посылки? Пока посылка не получена её собственником является отправитель (InJapan). Кроме того Injapan везде на сайте пишет что доставка без проблем до дома и сроки везде 15-20дней.
Поэтому моё мнение такое - если покупатель не получил через 20 дней посылку, то InJapan должен её искать. На новый год можно сделать скидку - через 30 дней. Да и думаю если запрос в EMS придёт из Японии, а не от Васи Пупкина из Жопосранска пользы будет больше

[janeeir]

olef (14.1.2008, 9:58) писал:

TO администрация Injapan
А я бы хотел поставить вопрос по другому - почему получатели должны искать свои посылки? Пока посылка не получена её собственником является отправитель (InJapan). Кроме того Injapan везде на сайте пишет что доставка без проблем до дома и сроки везде 15-20дней.
Поэтому моё мнение такое - если покупатель не получил через 20 дней посылку, то InJapan должен её искать. На новый год можно сделать скидку - через 30 дней. Да и думаю если запрос в EMS придёт из Японии, а не от Васи Пупкина из Жопосранска пользы будет больше

а есла она на таможне? пока пройдет крайний срок (ну например 30 дней со дня отправления) - и injapan подаст на розыск - посылка если была задержана на таможне уже вернется обратно в японию.
пробейте ее про трекинг номеру, позвоните в емс - скорее всего ваша посылка ждет вас на таможне

[irbe]

Приём 27.12.2007 12:55 Япония 0018799
Экспорт 28.12.2007 20:18 Япония JPTYOA
Импорт 03.01.2008 13:41 104010 Москва EMS 0.24 442241 Каменка, Пензенская обл.
Передано таможне 11.01.2008 15:31 104010 Москва EMS 0.24
Обработка 11.01.2008 22:35 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 12.01.2008 18:29 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0

сказали что завтра доставят.

[olef]

Пробил:
30/12/2007 Импорт
Дальше ничего - что это означает?
Когда написано Передано таможне, я понимаю
Ещё вопрос? А куда звонить то - в Москву ?
И когда пишут "передано таможне" - это какой - в Москве или в обл центре?

У кого посылки за 30.12.2007  и ранее застряли на импорте? Много таких.

[String]

Цитата

А куда звонить то - в Москву ?

В нее, белокаменную.

Цитата

И когда пишут "передано таможне" - это какой - в Москве или в обл центре?

В Москве.

[cross_evo]

Ура, вроде сдвинулось
Приём 26.12.2007 13:00   Япония 0018799              
Экспорт 27.12.2007 02:43   Япония JPTYOA              
Импорт 30.12.2007 18:35 104010 Москва EMS   8.07    
Передано таможне 15.01.2008 01:26 104010 Москва EMS   8.07

[cross_evo]

удивительно, точно прорвало, тут же
Приём 26.12.2007 13:00   Япония 0018799              
Экспорт 27.12.2007 02:43   Япония JPTYOA              
Импорт 30.12.2007 18:35 104010 Москва EMS   8.07    
Передано таможне 15.01.2008 01:26 104010 Москва EMS   8.07          
Обработка 15.01.2008 02:47 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена

[String]

Примерно так мне деффки на Вернадке и обещали. Но 15 дней - это не прорвало. И 3 дня на импорте - тоже бардак.
И общий срок 20 дней - это тоже бардак. В начале декабря так было, потом возросло до 23.

[Директор]

Интересно, действует ли до сих пор постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"?

Из этого постановления:

58. Операторы почтовой связи не несут ответственности за:
а) утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
б) повреждение вложения почтового отправления, принятого в закрытом виде и выданного под расписку адресату (его законному представителю) c соблюдением требований, установленных настоящими Правилами, при отсутствии внешних повреждений его упаковки и соответствии массы почтового отправления массе, определенной при его приеме;
в) задержку, изъятие или уничтожение почтового отправления или части его вложения, задержку или изъятие почтового перевода в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами;
г) нарушения, не связанные с исполнением договора об оказании услуг почтовой связи;
д) содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле международных почтовых отправлений.

Отсюда можно заключить следующее:

Да, EMS не несет ответственности за задержку, но только в том случае, если эта задержка происходит в рамках закона. По закону таможня может держать посылку 3 дня. Таким образом, это постановление дает возможность направить претензии EMS, поскольку:

- задержка происходит с нарушением законодательства РФ
- задержка не является "решением, принятым таможенными органами при таможенном контроле", так как просходит еще ДО самого таможенного контроля


Хорошо бы получить комментарий от специалиста.

[toari]

Директор (15.1.2008, 22:39) писал:

По закону таможня может держать посылку 3 дня. Таким образом, это постановление дает возможность направить претензии EMS, поскольку:

- задержка происходит с нарушением законодательства РФ
- задержка не является "решением, принятым таможенными органами при таможенном контроле", так как просходит еще ДО самого таможенного контроля

Хорошо бы получить комментарий от специалиста.

я конечно не специалист с юридической точки зрения..
однако, вины таможни в задержках нет... они соблюдают сроки, в которые законом установлено растаможить груз..
срок оформления - 3 дня, однако в очереди к оформлению можно простоять сколько угодно долго, и за очередь таможня ответственности не несет..

с другой стороны, ЕМС не может, допустим, по своему желанию увеличивать мощности таможенной службы, которая, очевидно, не справляется с большим объемом посылок...
тем не менее, это не умаляет их вины в увеличении сроков доставки товаров...
тем паче, что наше гос-во коррумпировано не хуже того же Тайланда, и при желании можно ускорить любой процесс ))

но вот как это все доказать на уровне юридической претензии - эт нужен опытный юрист..

[Директор]

Те же самые 3 дня в законе прописаны не зря. Если получается, что в очереди посылка может хоть месяц простоять, то налицо нарушение если не буквы, то смысла закона.