Перейти к содержимому


Товар испорчен :(


  • 111Вы не можете ответить в тему
Сообщений в теме: 21

#1 wildomen

wildomen

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 17 Март 2008 - 01:48

Здравствуйте.
Вчера получил заказанный у вас товар
1.KORG TRITON EXTREME (синтезатор) ($ 978.88 + $120 доставка + $279 таможня = $1377)
2. (кейс под него) GATOR GK-261.    ($ 187.15 + $211 доставка = $ 398,15)

a) Кейс купленный (новый) пришел весь грязный и с царапинами глубиной до полусантиметра,  хотя действительно новый, внутри идеальное состояние, хотелось бы понять почему так получилось

б) Клавиши заявленные (без царапин) пришли разбитыми и при транспортировке боковая часть явно продавлена тяжелым предметом, корпус лопнул, все мелкие осколки остались в оберточной упаковке.

Таким образом я заплатил $1775 но ни один товар не дошел до меня целым.

Если бы я купил микроволновку стоимостью в 100$ и она была бы разбита я бы был расстроен.
В моем же случае стоимость товара значительно выше, я просто в шоке!!!!

Службой ЕМS был выдан акт, свидетельствующий о том, что груз был получен мной в поврежденном состоянии.

Встает закономерный вопрос: что делать?

По большому счету царапины на кейсе это конечно крайне неприятно, но не смертельно.
А вот про клавиши так сказать не могу :(

Стоит отметить, что на клавишах разбита только правая передняя часть инструмента, отдельная пластиковая панель.
все же остальные части инструмента находятся в абсолютно идеальном состоянии.

В замене нуждаеться сама пластиковая панель размером примерно  40x10x5 см (вес менее 100 гр)
уверен, что стоимость такой пластмаски не велика, да вот только купить ее в Хабаровске, где я живу, да и в России, невозможно.
Такая запчасть должна быть в сервисном центре компании KORG. (Япония)
Только  и там ее достать я не смогу, так как не владею японским.

Если бы ваша компания смогла бы предоставить мне эту пластиковую запчасть, я бы мог считать инцидент исчерпанным.
Прошу c пониманием отнестись к моему письму

С уважением, Дмитрий. (wildomen@mail.ru)

Прикрепленный файл  DSC03235.jpg   4,16К   187 Количество загрузок:
Прикрепленный файл  DSC03234.jpg   4,3К   111 Количество загрузок:
Прикрепленный файл  DSC03236.jpg   3,65К   84 Количество загрузок:
Прикрепленный файл  DSC03237.jpg   4,06К   63 Количество загрузок:
Прикрепленный файл  DSC03238.jpg   5,31К   73 Количество загрузок:
Прикрепленный файл  DSC03239.jpg   5,68К   87 Количество загрузок:

Большое фото
Прикрепленный файл  DSC07619.jpg   75,69К   138 Количество загрузок:
Прикрепленный файл  DSC07621.jpg   48,26К   102 Количество загрузок:

#2 tERBO

tERBO

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 822 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17 Март 2008 - 02:46

Да уж, неприятная ситуация, я вам сочувствую.
Тут налицо вина ЕМС, и чрезмерная любовь их сотрудников к таким видам спорта как футбол, баскетбол, метание ядер, молота и всего остального.

Не знаю на сколько у вас получится заказать именно эту деталь у производителя... На фото вобще не понятно чего там и как сломалось, но может стоит попробывать самому склеить её из кусочков, или обратиться, например, в какое-нибудь ателье автотюнинга где клеют обвесы для машин - может и вам они смогут сделать такую-же пластмаску.

#3 Директор

Директор

    Активный участник

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 1 412 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17 Март 2008 - 03:31

Прошу адресовать свою просьбу в нашу службу поддержки (info@injapan.ru).

---

Кстати, в такой ситуации, когда посылка повреждена по вине EMS, мы можем обратиться за компенсацией в японский EMS. В своем письме в службу поддержки сообщите номер посылки (или ее трекинг-номер).

#4 janeeir

janeeir

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 166 сообщений

Отправлено 17 Март 2008 - 06:39

Просмотр сообщенияДиректор (16.3.2008, 21:31) писал:

---
Кстати, в такой ситуации, когда посылка повреждена по вине EMS, мы можем обратиться за компенсацией в японский EMS. В своем письме в службу поддержки сообщите номер посылки (или ее трекинг-номер).
а страховка на данный момент, все равно же 200 баксов ?

#5 wildomen

wildomen

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 17 Март 2008 - 09:13

Просмотр сообщенияДиректор (16.3.2008, 21:31) писал:

Кстати, в такой ситуации, когда посылка повреждена по вине EMS, мы можем обратиться за компенсацией в японский EMS.

В ЕMS говорят, что это не их вина, а вина отправителя.
Мне честно не хочется разбираться кто виноват. И компенсация в 200 баксов это смешно.
И за такие деньги я не смогу восстановить KORG и все из за того что просто в наших сервисных центрах нет таких запчастей. Дело тут не в стоимости.

#6 wildomen

wildomen

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 17 Март 2008 - 09:26

Просмотр сообщенияtERBO (16.3.2008, 20:46) писал:

может стоит попробывать самому склеить её из кусочков, или обратиться, например, в какое-нибудь ателье автотюнинга где клеют обвесы для машин - может и вам они смогут сделать такую-же пластмаску.

А если бы вы купили к примеру себе телефон стоимостью в 1000$ и он пришел вам разбитый, вы бы сами носили его склеенным?

За сочувствие спасибо...

#7 eliminatorperm

eliminatorperm

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:пермь

Отправлено 17 Март 2008 - 17:45

мда.. я вот тоже собираюсь куртку кожаную взять. посморим что выйдет

#8 Nismo

Nismo

    Активный участник

  • Региональные представители
  • PipPipPip
  • 426 сообщений

Отправлено 17 Март 2008 - 21:16

Надо было страховать посылку.
Стоит это копейки зато, потом можно без проблем вернуть стоимость товара.
РП в Челябинске.

#9 Директор

Директор

    Активный участник

  • Администраторы
  • PipPipPip
  • 1 412 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 18 Март 2008 - 00:07

Просмотр сообщенияamd751 (17.3.2008, 0:39) писал:

а страховка на данный момент, все равно же 200 баксов ?

Да. Но в самое ближайшее время мы вводим возможность страховать на полную стоимость лота.

#10 rds64

rds64

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 99 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 18 Март 2008 - 01:08

а ссылку на лот можно?

#11 wildomen

wildomen

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 31 Март 2008 - 13:00

Фото курпным планом
Прикрепленный файл  _________3.jpg   116,72К   157 Количество загрузок:
Прикрепленный файл  IMG_4712.jpg   45,39К   121 Количество загрузок:

#12 gavrilukd

gavrilukd

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 35 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Хабаровск
  • Интересы:Электронная музыка

Отправлено 31 Март 2008 - 17:19

Сочувствую! Сам собираюсь скоро заказывать Korg Ms 2000... как бы его так не помяло :( Но он вроде металлический.
Хотя в прошлом году заказывал pioneer CDJ800 - обе вертушки пришли целые, без единой царапины.
А внутри ничего не поломалось? Ведь что-то сломается внутри наверно трудно будет доказать, что повредили при доставке, а не что продавец продал такой "убитый" товар?

#13 rds64

rds64

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 99 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31 Март 2008 - 23:35

мммда... впечатляет =( уверены что выставлялся целый инструмент?

#14 wildomen

wildomen

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 31 Март 2008 - 23:53

Просмотр сообщенияrds64 (31.3.2008, 17:35) писал:

мммда... впечатляет =( уверены что выставлялся целый инструмент?
Написано было однозначно что целый, без царапин. И действительно сам прибор был исключительно чистый и без малейших потертостей, а все осколки были на месте до мельчайшей пылинки.

#15 kevin

kevin

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2008 - 18:02

Мда... я боюсь того же самого  :-(

Хочу заказать 88 клавишный инструмент,
бандура большая, в упаковке весом под 30 кг, наверно.

Есть ли статистика как много ЕМС бьет такого рода посылок?

И еще... никто не в курсе, аккуратнее ли работают
СПСР, Грузовозофф и им подобные по самой России?

#16 rds64

rds64

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 99 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03 Апрель 2008 - 19:02

Просмотр сообщенияkevin (3.4.2008, 15:02) писал:

И еще... никто не в курсе, аккуратнее ли работают
СПСР, Грузовозофф и им подобные по самой России?
ну допустим, ГрузовозоФФ однажды вытаскивал мою гитару на складе из-под холодильника.... всё живое, но сам факт <_<

#17 Fred_SPb

Fred_SPb

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 80 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 17 Май 2008 - 16:17

Собираюсь покупать похожий синтезатор. Вопрос - упаковка была повреждена? Сколько он весит?

#18 Bead Game Player

Bead Game Player

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 116 сообщений
  • Город:У подножья седьмого холма

Отправлено 18 Май 2008 - 05:17

Просмотр сообщенияwildomen (31.3.2008, 18:53) писал:

Написано было однозначно что целый, без царапин. И действительно сам прибор был исключительно чистый и без малейших потертостей, а все осколки были на месте до мельчайшей пылинки.
И все же, не могли бы Вы дать ссылку на сам лот?
Она пока еще должна быть доступна, по идее.

#19 Tymmmi

Tymmmi

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 115 сообщений

Отправлено 14 Июнь 2008 - 01:34

ну и чем все закончилось?

#20 ZZZ

ZZZ

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 14 Август 2008 - 15:26

ну у тебя не так все страшно, парень один мотоцикл заказывал, так он у него СГОРЕЛ при транспортировке в фуре сместе с другими вещами :blink: (точно не знаю что там случилось с этой фурой)





Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей, гостей, скрытых пользователей